Réceptionniste hôtellerie h/f

À propos du poste
Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste en hôtellerie dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos clients et aurez un rôle clé dans la création d'une expérience mémorable. Votre aisance téléphonique et votre sens du service client seront essentiels pour répondre aux besoins de nos visiteurs.
Responsabilités
* Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner lors de leur départ
* Gérer les réservations, les check-ins et check-outs avec efficacité
* Répondre aux demandes des clients par téléphone et en personne, en fournissant des informations sur l'hôtel et ses services
* Assurer la gestion du standard téléphonique
* Traiter les demandes spéciales des clients et résoudre les problèmes éventuels avec professionnalisme
* Maintenir une communication fluide avec les autres départements de l'hôtel pour garantir un service optimal
* Effectuer des tâches administratives liées à la réception, telles que la gestion des factures et des paiements
* Gérer les réseaux sociaux
* Pratiquer le Yield Management
* Gérer le service petit déjeuner (dressage du petit déjeuner le matin, service tout en gérant la réception)
* Contrôle de chambres
* Contrôle des réservations/caisse
Profil recherché
* Expérience préalable en tant que réceptionniste obligatoire d'au moins 6 mois à temps complet
* Excellentes compétences en service client, avec une approche orientée vers la satisfaction des visiteurs
* Aisance téléphonique et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
* Maîtrise du français et de l'anglais obligatoire ; d'autres langues seraient un atout appréciable (multilingue)
* Bonne présentation, sens de l'organisation et capacité à travailler en équipe
* Disponibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends
* Vous avez un weekend de repos tous les 3 semaines.
* Horaires de travail: shift du matin: 06h30-14h30 ou 15h. Shift du soir: 14h30/15h ou 15h30 - 22h30.
Si vous êtes passionné(e) par le secteur de l'hôtellerie et que vous souhaitez contribuer à offrir une expérience inoubliable à nos clients, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.
Type d'emploi : CDI
Rémunération: 12,28€à13,00€par heure
Langue:
* Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel