Missions principales Gestion du transport * Définir et déployer la stratégie transport B2C et B2B pour les flux nationaux, européens et internationaux. * Piloter les flux d'import, principalement en provenance d'Asie. * Sélectionner, négocier et suivre les prestataires (linehaul, lastmile, transitaires, freight forwarders). * Suivre la performance transport (délais, coûts, incidents, taux de service) et mettre en oeuvre des plans d'amélioration continue. * Ajuster les capacités en période de pics d'activité (soldes, promotions, peak season). * Gérer les incidents opérationnels (retards, litiges, blocages douaniers) et assurer leur résolution rapide. * Optimiser les schémas transport : multientrepôts, crossborder, retours, consolidation. * Garantir la qualité de livraison et l'expérience client. Gestion douanière et conformité * Assurer la conformité des opérations avec les réglementations douanières européennes et internationales. * Piloter les opérations d'import/export via les prestataires de déclarations douanières (HS codes, origine, valeur en douane). * Gérer les flux soumis à formalités spécifiques : UK, pays tiers, IOSS, OSS, TVA import/export. * Mettre en place et maintenir les procédures internes (audits, contrôles, documentation). * Anticiper les évolutions réglementaires (Brexit, réformes TVA, accords commerciaux). Coordination interne et pilotage * Collaborer avec les équipes logistique, IT, finance, service client et juridique. * Déployer et optimiser les outils de pilotage (TMS, KPI, reporting). * Former et sensibiliser les équipes aux enjeux transport et douanes. * Standardiser les process (documentation, flux IT, règles opérationnelles).
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