Cnmss - dip - chef de salle droits et prestations hors france h/f

Informations générales Organisme de rattachement Caisse Nationale Militaire de Sécurité Sociale (CNMSS) Référence 2026-2199200 Date de début de diffusion 19/02/2026 Date de parution 19/02/2026 Localisation TOULON CEDEX 9 Intitulé long de l'offre CNMSS - DIP - CHEF DE SALLE DROITS ET PRESTATIONS HORS France H/F Date limite de candidature 19/03/2026 Employeur Caisse Nationale Militaire de Sécurité Sociale (CNMSS) Versant Fonction Publique de l'Etat Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager Statut du poste Susceptible d'être vacant Intitulé du poste CNMSS - DIP - CHEF DE SALLE DROITS ET PRESTATIONS HORS France H/F Descriptif de l'employeur Qui sommes-nous ? Implantée à Toulon, la caisse nationale militaire de sécurité sociale (CNMSS) est l’acteur central de la protection sociale des forces armées, la CNMSS intervient au-delà du domaine de l’assurance maladie maternité pour permettre aux militaires de se consacrer pleinement à leurs missions. En proposant des services, des aides et un accompagnement adapté à la situation du militaire et de sa famille, la CNMSS contribue au soutien de l’efficacité opérationnelle des forces armées. Pour ce faire, en complément de sa mission native, consacrée aux remboursements des soins, elle mène plusieurs missions de front en matière de prévention en santé et d’action sanitaire et sociale pour répondre aux besoins spécifiques de sa population protégée. Elle assure pour le ministère des Armées, l’accompagnement des militaires en situation de fragilité à travers plusieurs missions déléguées relatives à la prise en charge médico-sociale du militaire blessé en service ou pensionné. Descriptif du service Le Département Identification et Prestations (DIP) a pour missions principales la gestion des droits des bénéficiaires du régime militaire d’assurance maladie et maternité, le traitement des dossiers de remboursement de soins, la gestion de la relation client et la mise en œuvre d'actions de communication multicanales auprès des assurés sociaux militaires et de leurs familles. Le chef de salle évolue au sein de son équipe dans un open space. Description du poste Votre mission : En tant que Chef de salle « Droits et prestations hors de France », vous pilotez une équipe engagée composée de deux adjoints et d’une quinzaine de collaborateurs. Ensemble, vous assurez la gestion des droits et le remboursement des frais de santé d’assurés projetés, affectés ou en séjour occasionnel à l’international, ainsi que de leurs ayants droit. Votre périmètre couvre également la gestion de la relation usagers : traitement des demandes d’information, réclamations, régularisations de dossiers… via l’ensemble des canaux de contact (courriers, courriels, téléphone). Votre rôle de pilotage : Véritable chef d’orchestre de l’activité, vous : - Organisez, priorisez et supervisez la production de la salle - Garantissez l’atteinte des objectifs de performance et de qualité de service - Accompagnez les techniciens dans la résolution de situations complexes - Apportez votre expertise métier et vos analyses à la hiérarchie pour éclairer la prise de décision - Vous contribuez ainsi pleinement à la qualité du service rendu aux assurés à l’international et à la dynamique collective de votre équipe. Descriptif du profil recherché Votre profil : - Vous possédez de solides aptitudes en coordination d’équipe et savez fédérer autour d’objectifs communs. - Doté (e) d’un excellent relationnel, vous combinez sens du service, discrétion et professionnalisme au quotidien. - Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez prioriser, structurer et faire avancer les sujets avec méthode. - Votre esprit d’analyse vous permet de prendre du recul, d’identifier rapidement les enjeux et de proposer des solutions adaptées. - Vous êtes également reconnu(e) pour votre capacité d’adaptation, notamment dans des environnements en évolution constante. Environnement & outils: Les outils numériques font partie intégrante de votre quotidien : vous êtes à l’aise avec les applications métiers et les environnements digitaux, et vous appropriez rapidement de nouveaux usages. Les qui font la différence : Un parcours préalable en Assurance Maladie — notamment en gestion des droits ou en remboursement de frais de santé — est fortement souhaité. Formation : Dès votre prise de poste, vous bénéficierez d’un parcours de formation complet assuré sur site : - Droits et prestations à l’international - Applications informatiques spécifiques au domaine d’activité - Process & bonnes pratiques métier Objectif : vous permettre de gagner rapidement Temps plein Oui Informations complémentaires Informations complémentaires Pourquoi nous rejoindre ? Parce que la qualité de vie au travail est une priorité : ✔️ Horaires souples ✔️ 25 jours de congés 18 RTT ✔️ Restauration sur place avec participation employeur ✔️ Crèche ✔️ Salle de sport ✔️ Bibliothèque ✔️ Accès facilité aux transports en commun (prise en charge partielle) ✔️ Accès possible au parc de logement social (sous conditions) ✔️ Prestations sociales, culturelles et de loisirs ✔️ Stationnement à proximité Localisation du poste Europe, France, Provence-Alpes-Côte-D'Azur, Var (83) Géolocalisation du poste 247 Av Jacques CARTIER 83090 TOULON CEDEX 9 Lieu d'affectation (sans géolocalisation) TOULON Critères candidat Documents à transmettre L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Date de vacance de l'emploi 01/04/2026