Description du poste
Nous recherchons pour un de nos clients grand compte de la région un expert technico-fonctionnel sur la solution OTM (oracle transportation management)
Objectifs de la mission
● Assister l’équipe RUN dans la gestion des incidents et anomalies
● Corriger les bugs en collaboration étroite avec l’équipe interne ainsi qu’avec Oracle si nécessaire
● Former et faire monter en compétence les membres de l’équipe RUN
● Améliorer les pratiques de support et de diagnostic
● Contribuer à la stabilisation et à l’optimisation de la plateforme OTM
● Capitaliser le savoir faire dans l’outil de référence de l’équipe Produit
Activités attendues
Support & correction des anomalies
● Correction des anomalies à 4 mains avec l’équipe RUN (avec escalade si nécessaire à Oracle)
● Analyse des incidents complexes
● Diagnostic technique et fonctionnel
● Revue de configuration
● Analyse des impacts
● Proposition de solutions pérennes en Gestion d’Incident ou par la mise en oeuvre de Gestion de Problème
Formation & transfert de compétences
● Sessions de formation structurées (fonctionnel & technique)
● Ateliers pratiques sur cas réels
● Partage de bonnes pratiques
● Formalisation de supports (guides, checklists, procédures)
Amélioration continue
● Revue des incidents récurrents
● Proposition d’optimisations
Amélioration des processus RUN
● Contribution à la documentation
● Mise en place de standards de diagnostic
Livrables attendus
● Plan de montée en compétence RUN
● Supports de formation
● Documentation technique et fonctionnelle mise à jour
● Compte-rendus d’analyse d’incidents complexes
Profil recherché
Compétences techniques
● Expertise confirmée sur Oracle Transportation Management (OTM)
● Expérience en support RUN / MCO
● Maîtrise des intégrations (XML, Web Services, EDI, API REST)
● Bonne connaissance des bases SQL
● Capacité d’analyse des logs OTM
● Expérience en debugging et optimisation
Compétences fonctionnelles
● Compréhension des processus transport & logistique
● Capacité à dialoguer avec les équipes métiers
Soft skills
● Excellente pédagogie
● Maîtrise du français et de l’anglais
● Esprit collaboratif
● Autonomie
● Rigueur
● Capacité à vulgariser des sujets techniques complexes
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.