Mieux nous connaître
En savoir plus sur Siplec
Créée en 1979, Siplec (19,8 mds d'euros de CA en 2023) conçoit et achète en France, en Europe et partout dans le monde. Notre entreprise commercialise des services et des produits, porteurs des valeurs, des engagements et des combats de l'enseigne E.Leclerc, principalement dans les domaines de l'énergie, du textile et du bazar. Siplec approvisionne également les magasins E.Leclerc en produits culturels (DVD et jeux vidéo), et propose des offres de déstockage de produits de marques nationales.
En savoir plus sur votre future direction
Le Service clients accompagne les différentes activités de Siplec, comme le Non alimentaire et les activités de l'Energie. SUPERVISEUR RELATION CLIENTS
Travailler chez Siplec, c'est intégrer une entité du Mouvement E.Leclerc, spécialisée dans les Énergies ainsi que dans la conception, le développement et l'achat de produits non-alimentaires des Marques de Distributeur (MDD) de l'enseigne, d'origine France, Europe et international.
Entreprise à taille humaine ( environ 500 collaborateurs en France), Siplec est certifiée Great Place To Work. Nos collaborateurs plébiscitent particulièrement l'équité, la solidarité, l'intégration, l'équilibre vie pro / vie perso et le management participatif.
Au sein de la direction Service clients, rejoignez l'équipe Middle Office Energie, composée de 8 personnes.
En tant que Superviseur relation clients, vous piloter l'activité dédiée aux Energies et managez une équipe de 8 personnes.
Kadiatou, experte en relation clients, sera votre manager.
Vous souhaitez participer à la satisfaction de nos clients et contribuer à l'image de l'enseigne E. Leclerc ?
Découvrez vos futures missions !
Vos missions au quotidien ?
- Piloter l'activité : définir les priorités, mesurer et analyser l'activité, assurer le reporting associé, contribuer à l'évolution des process et veiller à la satisfaction client
- Manager l'équipe de gestionnaires relations clients afin de garantir le bon traitement des demandes et dossiers clients.
- Traiter les demandes d'informations ainsi que les réclamations, et prendre en charge les cas complexes
Un poste polyvalent qui vous conviendra si vous voulez monter en compétences en management tout en évoluant dans l'univers de la relation clients !
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