Onet est un groupe de services et d'ingénierie de dimension internationale. Notre offre diversifiée (Propreté, Sécurité, Accueil, Logistique, Services aéroportuaires, Ingénierie et Services nucléaires, Maintenance techniques des bâtiments) s'étend sur plusieurs pays d'implantation et repose sur l'expertise de nos 80 000 collaborateurs. Notre mission est de déployer nos énergies et nos ressources pour contribuer à créer des environnements toujours plus sains, sûrs et fiables. Onet recrute, afin de renforcer ses équipes Helpdesk, un Technicien support informatique F/H.
Basé au siège social de Marseille (9ème arrondissement), vous intégrez une équipe pilotée par un Coordinateur Helpdesk.
Dans ce cadre, vos missions s'articulent autour de deux axes :
Les interventions techniques :
Saisie, qualification et traitements des dossiers incidents
Assurer le support des applicatifs groupe par un premier niveau de résolution
Orienter vers les services concernés les dossiers non résolus ou hors périmètre
Assurer le suivi et la traçabilité des dossiers jusqu'à résolution
Expertise :
Participer à la recette des nouvelles applications et des nouvelles versions
Participer aux actions de communication du service et notamment à la rédaction des manuels utilisateurs
Analyser et valider le rapport d'activité du service, définir et mettre en oeuvre des actions d'améliorations
Peut être amené à participer aux formations utilisateurs des applicatifs
Elaborer et mettre à jour les procédures nécessaires
Assurer le bon déroulement des applications
S'assurer de la bonne application des procédures spécifiques liées aux mouvements d'agences / sites (créations / modifications et fermetures)
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.