DESCRIPTION DU POSTE
Direction : Santé Catégorie : C Service : CMS
Poste ouvert aux titulaires du cadre d'emploi des adjoints administratifs et par dérogation aux contractuels.
Poste à pourvoir dès maintenant
MISSION :
Accueil physique et téléphonique des patients des centres municipaux de santé ; traitement des demandes, orientations des patients, interface avec les soignants, création des dossiers, enregistrement des actes dispensés, facturation, encaissement, gestion du tiers payant.
ACTIVITÉS PRINCIPALES
- Accueil physique des patients : gestion des rendez-vous (prise, annulation et report), orientation, informations.
- Accueil téléphonique des patients : gestion des rendez-vous (prise, annulation et report), filtrage des appels (note au praticiens), renseignements.
- Gestion informatique du dossier administratif du patient : créer le dossier à partir de la carte vitale, le mettre à jour en fonction des changements de situation, des actes effectués et vérification en fonction des droits des patients.
- Réalisation de la facturation puis de l'encaissement des actes médicaux et para-médicaux.
- Tenue, vérification et clôture quotidienne des caisses.
- Participation à la gestion du tiers payant :
- Saisie des actes non facturés
- Assemblage des lots et préparation des justificatifs pour remboursement et envoie aux différentes caisses.
- Traitement des rejets (CPAM et mutuelles)
Spécificités du poste :
- Amplitude horaire : 8h30-19h00 - travail sur 4 jours - permanence par roulement le midi et samedi matin
- Affectation sur les 3 centres municipaux de santé de la Ville
- Travail avec le corps médical et para-médical
- Accueil de publics non francophones avec ou sans couverture sociale
- Accueil de publics difficiles
- Manipulation de fonds
Compétences techniques :
- Diplôme secrétariat médical
- Maîtrise de la nomenclature, de la codification des actes, du parcours de soins et du vocabulaire médical
- Maîtrise des logiciels métier (MAIDIS, Doctolib)
Compétences relationnelles :
- Sens du service public
- Travail en équipe
- Organisation et rigueur
- Réserve et respect du secret professionnel
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