Responsable d'exploitation h/f

Samsic est un Groupe familial breton dont le métier originel est la propreté.

Depuis 1986, Samsic n'a cessé d'enrichir son offre en développant un panel de prestations dédié aux environnements de vie, de travail et aux ressources humaines.

Avec Samsic Facility, nous veillons au bien-être des occupants en leur offrant des environnements de travail sains, sécurisés, accueillants et stimulants - Propreté, sécurité, accueil, flex services, environnement, espaces verts, métiers techniques, avec la possibilité d'un pilotage de tout ou partie de ces prestations avec notre offre de Facility Management.

Samsic, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Directement rattaché(e) au Directeur d'établissement, vous êtes garant(e) de la bonne exécution des prestations et de la satisfaction client. Proche du terrain, vous intervenez aussi bien sur l'organisation quotidienne que sur l'amélioration continue, en assurant un pilotage rigoureux et réactif de l'exploitation.

· Exploitation et management : vous pilotez l'organisation et la coordination de l'ensemble des prestations

Organisation des moyens et coordination des opérations : vous accompagnez les équipes fonctionnelles de votre établissement, en optimisant les ressources et en veillant à la répartition efficace des charges de travail selon la saisonnalité et les besoins spécifiques des sites clients.

Animation et encadrement des équipes d'exploitation : vous contribuez activement au démarrage des nouveaux sites en veillant à la bonne compréhension des engagements contractuels par les équipes, ainsi qu'au respect des méthodologies métier, des procédures internes et des obligations légales. Aux côtés du Directeur d'établissement, vous organisez et définissez les moyens techniques et humains. L'effectif moyen d'agents opérationnels sur le terrain pouvant atteindre en moyenne 250 personnes pour l'ensemble de l'établissement, celui des fonctionnels d'exploitation est quant à lui de 6 collaborateurs (Managers de secteur et Contremaitres).

Prévention, sécurité et conformité réglementaire : vous déployez les actions nécessaires à la prévention des risques sur site.

· Gestion de la relation client et performance économique : vous garantissez la rentabilité et la satisfaction de vos clients.

Suivi de la relation client et amélioration continue : vous anticipez les besoins, traitez les demandes de prestations supplémentaires, analysez les retours qualité et mettez en oeuvre les plans d'action nécessaires. Vous participez activement à la résolution des litiges, en collaboration avec la direction de l'établissement.

Maîtrise budgétaire et Gestion des ressources : vous accompagnez la direction de l'établissement dans la construction budgétaire, analysez les indicateurs de gestion et justifiez les écarts avec rigueur. Vous assurez également l'optimisation logistique (stocks, machines, outils digitaux) et le suivi administratif (facturation, recouvrement, conformité des certifications).