Csav chef de réception (f/h)

BPM PRO – IV ATLANTIQUE est lun des premiers distributeurs régionaux de véhicules utilitaires, poids lourds et semi-remorques. Nous sommes concessionnaire IVECO, FIAT Professional, IVECO Bus et KÄSSBOHRER. Nous proposons un service complet, du conseil à lachat, et assurons un service après-vente de qualité.

Nous sommes aux côtés des transporteurs et des artisans depuis 1945. Aujourdhui, cest une équipe de 265 collaborateurs qui accompagne nos clients depuis plusieurs sites en France.

Pour renforcer nos équipes, nous recherchons un(e) :

CSAV Chef de réception (F/H)

Poste basé à Angers (49)

Sous la responsabilité du Chef d’atelier, vos missions principales sont :

1. Réception et accueil client, gestion de la réception et de la facturation
2. Suivi des parcs, actions personnalisées, gestion des véhicules relais et de courtoisie
3. Imputation et gestion des véhicules de prêt, suivi de la refacturation client ou prise en charge constructeur, et reporting mensuel du chiffre daffaires
4. Gestion des garanties, suivi des prises en charge commerciales ou garanties
5. Suivi des actions, rappels clients, disponibilité des pièces de rechange
6. Gestion des processus et documentation, suivi des process APV sur la réception
7. Mise en place de correctifs et contrôle continu du respect des règles et garanties
8. Gestion du parc client, suivi des contrats d’entretien et interventions extérieures (fleetcheck)
9. Suivi ISO en atelier, indicateurs qualité constructeur, suivi des renvois de pièces garantie, connectivité


J-18808-Ljbffr