En tant que Gestionnaire Service Client H/F, vous aurez les responsabilités suivantes :
* Gérer les commandes clients de leur réception à leur livraison, en assurant leur traitement dans les délais impartis ;
* Assurer un suivi rigoureux des demandes et des réclamations clients, en garantissant leur résolution rapide et efficace ;
* Coordonner avec les différents services internes pour répondre aux attentes des clients ;
* Maintenir à jour les bases de données clients et les dossiers associés ;
* Participer à l'amélioration continue des processus et des outils liés au service client ;
* Fournir des rapports et des analyses réguliers sur les indicateurs de performance du service client ;
* Assurer une communication claire et professionnelle avec les clients ;
* Soutenir les équipes commerciales dans la gestion des comptes stratégiques.
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