Toyota Material Handling France, filiale du groupe TMHE (Toyota Material Handling Europe), constructeur de chariots élévateurs et spécialiste de la manutention interne depuis 1946, propose une gamme étendue de produits ainsi que des services performants, qui permettent de répondre à tous types de demande. L'entreprise et ses 1000 collaborateurs répartis sur l'ensemble du territoire partagent des valeurs fortes qui favorisent le travail d'équipe, l'amélioration continue, la recherche de solutions consensuelles, le respect et le challenge. En pleine expansion, Toyota Material Handling France recrute pour son réseau SAV, un Technicien SAV (H/F). Vous recueillez, analysez et fournissez les informations économiques et budgétaires nécessaires au pilotage opérationnel et stratégique des activités Service Après-Vente. Vous accompagnez les Responsables de service dans la gestion de leur activité et la prise de décision. Cette description s'applique dans le respect des dispositions légales IFRS et des procédures internes.
Vos missions s'articulent plusieurs axes :
· Elaboration et suivi des indicateurs du périmètre :
- Définir, adapter et surveiller les indicateurs de gestion, ratios et tableaux de bord pertinents permettant le suivi de l'activité.
- Elaborer des plans d'action et des indicateurs de résultats.
- Mettre en place, améliorer et garantir la fiabilité des procédures de gestion et d'optimisation des flux d'information financière.
- Aider les Responsables de service à mettre en place des indicateurs de mesure d'atteinte des objectifs.
- Identifier les points-clés à mettre sous contrôle pour assurer une meilleure réactivité.
- Concevoir, rédiger et mettre à jour les règles, procédures et méthodes de contrôle de gestion.
· Reporting / Alerte :
- Obtenir et collecter toute information susceptible d'agir sur le résultat de l'entreprise et la traduire en éléments financiers.
- Transmettre les résultats des indicateurs de gestion à la Direction.
- Préparer les reportings mensuels pour les activités Rental & Used et donner les explications des écarts dans les comptes de résultat dans le respect des délais.
- Rédiger des notes et des commentaires sur le suivi de l'activité ou les écarts de budget.
- Tenir ou participer aux réunions de service pour informer des problématiques et mesurer leur évolution dans le temps.
· Amélioration des performances de l'entreprise :
- Anticiper les dérives et mener des actions correctrices.
- Contrôler que ces actions correctrices ont bien les effets escomptés.
- Déterminer les zones d'optimisation et aider les Responsables de service à réaliser des économies.
· Analyse du budget :
- Prévisions et suivi budgétaire sur le périmètre.
- Participer à la définition des objectifs de l'entreprise.
- Etablir les prévisions budgétaires annuelles et mensuelles (objectifs économiques, moyens et résultats financiers) à partir des objectifs du périmètre, en coordination étroite avec les opérationnels.
- Anticiper les effets de l'activité à l'aide de simulations.
- Prendre en compte les réajustements de budget nécessaires lors des révisions. Contrôle budgétaire et de rentabilité / Analyse.
- Identifier, mesurer et analyser les écarts significatifs entre prévisions et résultats, les interpréter en identifiant les causes et ajuster les prévisions.
· Activités transversales :
- Répondre aux demandes des auditeurs.
- Se tenir informé des évolutions économiques et de toutes les informations qui pourraient venir impacter les activités Rental & used de l'entreprise.
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