Secrétaire médicale (f/h)

Services ou unités fonctionnelles : ONCOLOGIE

Activités principales :
Accueil physique
Accueil téléphonique - prise de rendez-vous
Gestion des consultations, des séances, des hospitalisations ; traitement des données, saisie des courriers et compte rendus d'hospitalisation
Coordination du parcours du patient (relais d'informations, suivi des convocations et examens)
Programmation des examens complémentaires
Traitement du courrier (tri, diffusion)
Tenue du dossier patient papier et informatique
Gestion des mouvements de dossiers en lien avec le service des archives
Classement des divers documents
Tri et archivage du dossier papier
Clôture informatique des dossiers pour transmission des informations médicales au SPIM

Savoir-faire / Compétences :
Utiliser les outils bureautiques et les logiciels spécifiques (EASILY, LIFEN, Pastel, Arcweb, Gestact, Excel, Intranet, Sésame)
Savoir communiquer, renseigner et orienter ses interlocuteurs
Analyse et gestion des appels téléphoniques
S'exprimer clairement vis-à-vis d'interlocuteurs divers et variés
Savoir faire face à des situations difficiles (insatisfaction des patients, stress, agressivité)
Savoir prioriser les tâches quotidiennes
Savoir travailler en équipe

Connaissances principales :
Droit des usagers du système de santé
Organisation et fonctionnement interne de l'établissement
Bureautique et secrétariat
Réglementation des archives

Connaissances spécifiques :
Connaissances en terminologie médicale

Profil recherché :
Bac ST2S - Sciences et technologies de la santé et du social
ou
Bac SMS - Sciences médico-sociales
ou
Titre pro secrétaire assistant médico-administratif
ou
Expérience professionnelle en qualité de secrétaire médicale (1 an minimum)

Prérequis nécessaires :
Maîtrise des outils bureautiques et des techniques d'information
Maitrise de la terminologie médicale et dactylographie