Ingénieur d'application et support technique f/h

Ingénieur d'Application et Support Technique – Rejoignez l'Aventure MYTTRA ! MYTTRA, cabinet de conseil en ingénierie et achats industriels, spécialisé en R&D, Performance Industrielle, Digitalisation et Achats Industriels, cherche à enrichir son équipe d'un Ingénieur d'Application et Support Technique. Ce poste est dédié à des professionnels passionnés, prêts à relever des défis quotidiens et contribuer à l’excellence opérationnelle de nos partenaires industriels. Responsabilités Principales : Gestion des Incidents : Assurer le pilotage des incidents de leur prise en charge au niveau 2 jusqu'à résolution, en conformité avec les processus ITIL. Communication : Maintenir une communication fluide tant en interne qu'avec nos clients, en informant régulièrement sur l'avancement des incidents. SLA et KPI : Veiller au respect des SLA et KPI pour minimiser les risques de pénalités. Support Technique : Prendre en charge l'installation, la configuration, et la maintenance préventive des systèmes clients dans le cadre de nos obligations contractuelles. Procédures : Appliquer et veiller à l'application des procédures et chartes de l’entreprise, incluant la gestion des incidents, problèmes, changements et livraisons. Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement pour une bonne diffusion de l'information. Profil Recherché : Formation Requise : De BAC3 à BAC5 dans les domaines de l'informatique, des systèmes d'information, de l'électronique ou une discipline connexe. Une formation complémentaire en gestion de projet ou en ITIL serait hautement appréciée. Compétences Techniques Obligatoires : Maîtrise d’outils applicatifs tels que SQL, Windows Server, Linux, Oracle. Capacité à résoudre des incidents via une approche analytique. Expérience : Expérience avérée dans un rôle similaire d’au moins 2 ans, 5 ans souhaitable. Formation : Connaissances ITIL, certification appréciée. Compétences en base de données et sensibilisation au développement logiciel sont un plus. Soft Skills : Autonomie, esprit d'équipe, communication aisée, capacité à surpasser ses objectifs. Capacités à résoudre des Incidents et des Problèmes via une approche analytique. Organisé et capable de gérer les priorités. Grande aisance dans la communication, Langues : Maîtrise de l'anglais technique, la connaissance d’autres langues européennes serait un plus. Rejoignez l'Aventure MYTTRA : Innovation, Excellence, et Humanité au Cœur de l'Industrie Fondée en 2023 par quatre amis animés par une vision commune, MYTTRA compte désormais une vingtaine de collaborateurs. Notre démarrage fulgurant témoigne de notre engagement envers l'excellence et l'innovation, nous permettant d'inaugurer notre toute nouvelle agence à Aix-en-Provence. Cette expansion est le reflet de notre ambition : déployer notre modèle centré sur l'humain à travers toute la France. Chez MYTTRA, nous croyons fermement que le succès repose sur trois piliers : un haut niveau technique, un excellent savoir-être, et une stabilité d'équipe. Notre mission est de répondre aux enjeux industriels et humains actuels en cultivant ces trois aspects essentiels. Nous sommes convaincus que c'est en valorisant les compétences et les qualités humaines de nos collaborateurs que nous pouvons faire la différence. Notre Vision : L'Humain au Cœur de l'Innovation Industrielle Notre approche se distingue par une attention particulière portée à l'expérience humaine, tant pour nos clients que pour nos collaborateurs. Nous œuvrons pour créer un environnement de travail stimulant, où chacun peut s'épanouir, innover et contribuer à des projets d'envergure. Notre objectif est de bâtir des équipes stables et engagées, capables de relever les défis industriels avec agilité et créativité. Pourquoi Rejoindre MYTTRA ? Innovation et Excellence : Vous travaillerez sur des projets à la pointe de la technologie, dans un environnement où l'excellence est une quête permanente. Un Modèle Basé sur l'Humain : Chez MYTTRA, vous êtes bien plus qu'un employé; vous êtes un membre essentiel d'une famille professionnelle. Une Ambition Nationale : Participez à l'aventure d'une entreprise en pleine expansion, avec l'opportunité de laisser votre empreinte dans le paysage industriel français. Votre Avenir chez MYTTRA Si vous partagez notre passion pour l'ingénierie, l'innovation, et que vous placez l'humain au centre de vos valeurs, MYTTRA est l'endroit idéal pour construire votre avenir. Nous recherchons des talents désireux de s'engager dans une aventure professionnelle enrichissante, où chaque jour est une occasion d'apprendre, de grandir et de réussir ensemble.