Responsable produit h/f

Leader français de l'assurance auto en ligne depuis 1992, Direct Assurance, entité du Groupe AXA, propose également des offres d'assurance habitation, moto et santé.

Aujourd'hui, plus d'un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.

Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance conçoit des solutions adaptées aux besoins de ses clients en défendant leur pouvoir d'achat.

Nous faisons de l'expérience client une priorité en mettant à disposition une gamme de produits simple, claire et performante.

Si vous recherchez un environnement convivial, dynamique, digital et tourné vers l'innovation, au sein d'une entreprise en croissance, rejoignez-nous !

Vous allez aimer grandir à nos côtés.

Vous allez aimer innover avec nous.

Vous allez aimer que nos clients nous adorent.

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Rattaché au Directeur Marketing, vous êtes responsable de l'amélioration et l'optimisation continue des Produits Auto, MRH, YouDrive (assurance connectée), Moto, MerciVictor (risques aggravés auto et MRH) et contribuez aux produits de diversification Santé et Emprunteur.

Afin d'atteindre ces objectifs, vous pourrez compter sur une équipe de 5 à 6 personnes et 2 partenaires. Vos missions principales sont :

- Définir, implémenter, suivre et améliorer en continu les produits sous votre responsabilité en étroite collaboration avec les directions Pricing, Sinistres, Juridiques et Informatique :

o Vérifier qu'ils répondent aux objectifs de croissance, rentabilité, fidélisation, satisfaction et recommandation ;

o Analyser leur positionnement par rapport à la concurrence et s'assurer qu'ils répondent aux attentes des segments clients ;

o Porter une attention particulière sur la prévention de la fraude;

- Déterminer la stratégie de vente des produits sous votre responsabilité, y compris celle des produits de diversification Santé & Emprunteur en étroite collaboration avec les directions Conseillers et Diversification :

o Assurer la bonne implémentation de cette stratégie ; o Mettre en place un processus d'amélioration continue ;

o Intégrer la stratégie des produits de diversification ;

o L'adapter au canal téléphonique en portant une attention particulière à la vente de six produits différents par un conseiller ;

o L'adapter au canal digital en se concentrant sur la conversion, le multi-équipement contrat et le taux d'inclusion ;

- Concevoir et déployer des services différenciants liés aux produits pour renforcer notre image de marque, améliorer la satisfaction client et favoriser la fidélisation ;

- Soutenir la stratégie de diversification produit (santé & emprunteur) en appui et coordination avec la direction de la diversification ;

- Gérer les opérations spécifiques à YouDrive (boîtiers, abonnements télématiques, ) ;

- Manager et développer les talents et compétences de votre équipe. Vous serez membre du Comité de Direction Marketing et travaillerez en lien avec les autres directions et entités de Direct Assurance, en France et à l'étranger sur divers projets transversaux.

Vous animerez un comité produit stratégique avec l'ensemble du comité exécutif de Direct Assurance tous les 2 mois.

VOTRE PROFIL

En possession d'un diplôme d'une grande école de commerce ou un master spécialisé et d'une dizaine d'années d'expérience, vous êtes prêt à relever le défi.

Vous êtes reconnu pour votre pour votre aptitude à analyser les segments clients et à adapter les messages en conséquence.

Vous adaptez votre approche commerciale B2C aux canaux digitaux et téléphoniques, en privilégiant la priorisation.

Vous possédez une forte orientation résultats, notamment avec une offre multi-équipement et des packs/options.

Vous savez proposer des services différenciants pour renforcer la satisfaction client, la marque et la valeur des produits.

Vous avez aussi la capacité de prendre du recul pour définir une vision claire, tout en intervenant concrètement sur les sujets importants.

Enfin, vous maîtrisez les produits d'assurance auto, habitation et moto, et vous possédez des compétences managériales solides. Vous souhaitez évoluer dans une culture entrepreneuriale, chiffres, très transversale, orientée projets et résultats.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c'est bénéficier :

- D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ;
- D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à coeur grâce à nos associations telles que AXA Atout Coeur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;

Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelleOn s'arrête là, la liste est longue

En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : nous plantons un arbre pour chaque recrutement.

Alors, prêt à postuler ?

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !).

Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales.

Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !

Nous faisons de l'expérience collaborateur notre priorité.

- Nous proposons des parcours de développement professionnel en adéquation avec la transformation digitale du secteur de l'assurance pour enrichir votre panel de compétences.
- Nous avons à coeur de célébrer nos réussites. La convivialité qui nous anime est le fruit de la diversité des profils que nous recrutons.
- Nous disposons de multiples avantages (congés, temps partiel, télétravail, etc.)
- Nos locaux proposent un cadre de travail moderne avec une mise à disposition d'espaces de détente (baby-foot, cafétéria) et de services (espace forme, places en crèche) pour une Expérience Collaborateur réussie !
- Nous nous engageons en faveur de la lutte contre les discriminations et soutenons la diversité et l'égalité des chances. Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si ce poste vous intéresse et si la perspective de contribuer fortement au développement de l'entreprise dans un environnement innovant et dynamique vous motive, rejoignez-nous !