Vos mission seront les suivantes :
Accueillir les clients dans le point de vente et découvrir leurs besoins
Instaurer un climat de confiance avec le client, pour qu'il puisse confier ses idées, envies et besoins pour sa cuisine et/ou sa salle de bain
Suivre le mécanisme de découverte des besoins
Présenter et argumenter sur les produits présentés en point de vente : mobiliers, appareils électroménagers
Élaborer le projet d'aménagement intérieur adapté
Identifier l'offre de produits / de services correspondants à la demande et levant les problématiques des clients
Réaliser la prise de côtes sur-place et noter les paramètres techniques importants de la pièce à aménager
Prendre en compte et vérifier l'ensemble des paramètres pour rendre le projet réalisable et cohérent face aux besoins des clients
Dessiner grâce à des schémas, des plans réalistes, 3D du projet imaginé
Chiffrer l'offre de fournitures et de services
Accueillir les clients dans le point de vente et négocier la vente
Lister l'ensemble des intervenants (prestataires, fournisseurs) nécessaires
Contacter ces fournisseurs pour vérifier les informations produits et demander éventuellement des remises
Assurer la remontée d'informations auprès des interlocuteurs concernés
Suivre la conception du projet d'aménagement intérieur
Commander les fournitures adaptées à la demande du client
Contrôler la bonne exécution des travaux sur le chantier
Identifier les anomalies lors de la pose des produits de cuisine / de salle de bain
Remonter les bonnes informations aux bons interlocuteurs
Assurer le service après-vente
Enregistrer une réclamation / un litige dans le système informatique
Identifier les causes de satisfaction /d'insatisfaction du client
Remonter l'information auprès des interlocuteurs internes ou externes concernés
Proposer au client des solutions adaptées et des actions correctives, selon le respect des procédures, et selon les codes en vigueur dans l'entreprise.
Experience: 3 An(s)
Compétences: Techniques de vente,Aménagement d'espaces intérieurs,Réaliser la mise en rayon,Vendre ou louer des produits ou des services,Présenter et valoriser un produit ou un service
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
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