Mission Clé pour un Projet Digital Stratégique
Nous sommes à la recherche d'une personne motivée et expérimentée pour occuper le poste de Chargé(e) de projets digitaux.
Dans ce rôle, vous serez responsable du déploiement, du pilotage et de l'optimisation des dispositifs numériques destinés aux exposants et visiteurs. Vous analyserez leur performance et contribuerez à leur amélioration continue.
Les Missions Principales sont :
1. Suivi et Pilotage des Outils Digitaux
* Recueil des besoins utilisateurs et coordination des évolutions fonctionnelles avec les prestataires ou l'interne
* Conception, mise en ligne et actualisation : formulaires de leads, parcours d'inscription clients, Webshops, badges et e-invitations, espaces clients (plateformes personnalisées selon les salons) en collaboration avec les équipes digitales et les équipes commerciales, applications mobiles Sirha Connect, Chatbot et support en ligne Whatsapp
* Optimisation UX et remontée des irritants en coordination avec les parties prenantes
* Suivi des accès, parcours utilisateur et intégration des contenus utiles
2. Accompagnement des Équipes
* Tests, documentation et accompagnement utilisateurs sur les outils
* Création de contenus pratiques pour accompagner les exposants (PDF explicatifs, tutoriels vidéos, infographies, guides interactifs…)
* Rédaction et mise à jour des outils selon les évolutions des services proposés
3. Analyse & Amélioration Continue
* Réalisation de bilans d'usage des plateformes et supports (taux d'ouverture, connexions, interactions…)
* Analyse des retours utilisateurs et recommandations d'optimisation
* Réalisation de veilles concurrentielles sur les dispositifs mis en place dans les salons ou foires similaires
4. Support Client & Relation Directe
* Réponses à des demandes spécifiques ou soutien de la hotline
Issu(e) d’une formation Bac+3 à Bac+5, vous disposez d’une excellente expression orale et écrite ainsi que d’une forte aisance relationnelle. Vous faites preuve d’un bon esprit d’analyse et de synthèse, et savez travailler de manière transversale avec des équipes marketing, techniques et support.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, PowerPoint) ainsi que les principaux outils collaboratifs (Suite Google, Notion, Trello…). Vous êtes à l’aise avec les plateformes digitales, comprenez les enjeux liés aux parcours utilisateurs (UX), et possédez de bonnes connaissances des outils digitaux (CMS, CRM, back-office…).
Vous avez également des compétences en rédaction de contenus pédagogiques (guides pratiques, tutoriels, etc.). La maîtrise de l'anglais est indispensable pour ce poste.
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