Publiée le 5 juin
Mission du poste
Votre Challenge
Notre groupe compte à ce jour 14 magasins. Pour nous accompagner dans notre développement et renforcer nos équipes sur le magasin de Puteaux (la Défense), nous recrutons un Manager Caisse H/F (statut cadre en forfait jour).
Directement rattaché(e) au Directeur du magasin, et en étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, , vous animez, secondé(e) par le responsable caisse, une équipe de 25 hôte(sse)s de caisse afin de garantir au quotidien, un accueil de qualité et incarner les valeurs de notre enseigne. Votre rôle est essentiel à la satisfaction de nos clients.
En ce sens, vos principales missions seront les suivantes:
S'attacher à promouvoir l'image de marque du magasin et de l'enseigne
Assurer la disponibilité de son équipe pour le client (accueil physique et téléphonique permanent et optimal)
Faire appliquer le SBAM (sourire, Bonjour, A bientôt, Merci) au sein de son équipe
Accompagner, former et faire réussir son équipe (recrutement, intégration, entretien individuel, formation, etc)
Gérer le planning et les affectations de son équipe
Animer des réunions d'équipe et les briefs-debriefs quotidiens
Donner du sens aux actions de son équipe (encaissement, carte de fidélité, carte cadeaux, e-réservations, solution de financement ONEY.)
Mettre en œuvre les plans d'action pour atteindre les objectifs définis sur le magasin
Etre responsable de la justesse des comptes, de la validation des caisses, de la remise en banque et de la commande de monnaie
Apporter une solution aux réclamations clients (retours, litiges, sav, démarque, e-réservations, erreurs encaissements.)
Maîtriser les procédures et techniques d'encaissement et les faire appliquer
Commander les fournitures nécessaires à son équipe (rouleaux TPE, rouleaux caisse.)
Faire preuve de vigilance face à la démarque et assurer la sécurité de son équipe
Profil recherché
Experience: Débutant accepté
Entreprise
Intersport est un enseigne coopérative de distribution d’articles de sport. Elle distribue matériel, vêtements, accessoires pour tous les sports, loisirs, plein air, etc. ntersport France fonctionne selon un modèle coopératif, c’est-à-dire que les magasins sont des commerçants indépendants, membres du groupement.
