Pilote opérationnel de service messagerie (it) / freelance

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Pilote Opérationnel de Service Messagerie.

Activités :

? Pilotage opérationnel du service Messagerie Groupe (SLA, KPI, disponibilité)

? Coordination et pilotage de l'infogérant Atos au périmètre du service

? Gestion des incidents N2/N3, RFC ITIL, problèmes récurrents

? Études et scénarios d'évolution / sécurisation du service SMTP

? Feuille de route N/N+1 du service messagerie

? Revues de sécurité : vulnérabilités SOC, certificats, renouvellement des FED (Fiches d'Exigences de Domaine)

? Cérémonies Agile/SAFe ? rôle de Scrum Master possible

? Reporting mensuel, satisfaction utilisateurs semestrielle, exercices PCA



Profil candidat:
OMPÉTENCES REQUISES ? niveaux Digcomp /8



CRITIQUES (niveau 7-8/8) :

??? Architectures et flux SMTP on-premise / cloud ? niveau 8/8

??? Équipements Cisco CES / ESA / solutions antispam Cisco ? niveau 7/8

??? Protocoles de sécurisation messagerie : SPF, DKIM, DMARC ? niveau 7/8

??? Relais de messagerie et passerelles SMTP sécurisées ? niveau 7/8

??? Pilotage opérationnel et coordination de service ? niveau 7/8

??? Résolution d'incidents complexes, coordination multi-acteurs ? niveau 7/8



IMPORTANTES (niveau 6/8) :

??? Microsoft Exchange Online + administration ? niveau 6/8

??? Windows PowerShell (modules Exchange / Active Directory / Entra ID) ? niveau 6/8

??? Cybersécurité liée à la messagerie / SMTP ? niveau 6/8

??? Architectures cloud Microsoft / hybrides ? niveau 6/8

??? Agile / Scrum / SAFe ? niveau 6/8

??? ServiceNow (incidents / changements / demandes) ? niveau 6/8

??? Formalisation documentaire et rédaction de procédures ? niveau 6/8



COMPLÉMENTAIRES (niveau 4-5/8) :

??? Sécurité Azure / Cloud ? niveau 5/8

??? Reporting / indicateurs de service ? niveau 5/8

??? SharePoint Online / Microsoft 365 ? niveau 4/8