Votre challenge… Reportant directement au Responsable Administration des Ventes, l’Assistant Administratif Commercial – Relation Client/SAV H/F devra assurer les échanges avec les clients et les fournisseurs dans le cadre du traitement des dossiers de SAV et de gestion des garanties.
Vous aurez pour missions principales :
- Traitement des demandes de garanties clients et suivi des dossiers
- Emissions des demandes de garanties fournisseurs et suivi des dossiers
- Gestion des suivis des opérations de SAV
- Suivi de l’application des Conditions Générales de Vente et de la législation
- Suivi et gestion des dossiers d’expertise
- Suivi et gestion des retours de pièces magasin
- Enregistrement des bons de livraison magasin
- Prise en charge des appels téléphoniques et traitement des commandes magasin en renfort de l’équipe existante
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