Technicien support technique h/f

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE CERGY PONTOISE recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Technicien support technique (H/F) Vous intégrerez une équipe d'Ingénieur·es Support Technique engagée au service de clients internationaux (zones EMEAA et LATAM).
Au quotidien, vous collaborerez étroitement avec :
- les équipes commerciales,
- les chefs de projets internationaux,
- le bureau d'études.

Vos missions principales
Support technique & relation client
- Prendre en charge les demandes d'assistance (installation & maintenance) jusqu'à leur résolution
- Échanger quotidiennement avec des interlocuteurs internationaux (mail, WhatsApp)
- Assurer un suivi rigoureux des tickets dans Salesforce
- Apporter un support technique en avant-vente et après-vente
Interventions & accompagnement client
- Former les clients à l'utilisation des équipements (sur site ou en interne)
- Participer aux mises en service et superviser les installations
- Réaliser ponctuellement des interventions de maintenance
Suivi du parc & développement
- Suivre les installations clients et proposer des optimisations
- Recommander des services, pièces et maintenances adaptés
- Identifier des opportunités commerciales (upgrade, renouvellement?)
Amélioration continue
- Garantir la qualité de la documentation technique
- Remonter au bureau d'études les anomalies et axes d'amélioration
- Maintenir à jour les informations techniques
Pilotage & reporting
- Assurer un reporting régulier de votre activité
- Suivre les indicateurs et gérer les priorités

- Bac +5 (ingénieur)
- 2 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire
- Expérience en environnement international indispensable
- Anglais courant (B2 minimum) ? échanges écrits quotidiens

- Bonne maîtrise des équipements industriels :
- compresseurs, moteurs, groupes turbopompes
- systèmes de séchage et PSA
- outils de supervision

- Solides bases en :
- mécanique, électricité, électronique
- lecture de schémas électriques

- Notions en automates (LADDER) appréciées
Qualités attendues :
- Réactivité et gestion des urgences
- Esprit analytique et orienté résolution
- Capacité à gérer plusieurs sujets
- Sens du service client et fibre commerciale

- CDI ? à partir de 40K€ selon profil
- Prime annuelle sur objectifs (1,5K€)
- Tickets restaurant (9,50€)
- Mutuelle prise en charge à 50%
- Transport remboursé à 50% (Pass Navigo)
- Intéressement
- 1 RTT / mois
- Télétravail possible
- Déplacements ponctuels (1 à 2 fois/an)

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible

Débutant.e ou expérimenté.e, tu recherches un nouveau défi ? Chez Manpower, nous offrons à des personnes d'horizons différents, avec ou sans qualification, un large éventail d'opportunités en CDI, CDD et Intérim. En bref : la personnalité, la motivation et les compétences priment sur le CV.