Le BO aura pour mission de piloter les projets liés à la correspondance sur les plateformes d’AMS et CDG, avec un focus sur :
* L’accompagnement des clients dans leur parcours de correspondance.
* L’amélioration des taux de réussite des correspondances.
* L’augmentation de la satisfaction client, notamment en cas de correspondance manquée.
* La mise en œuvre du projet France Connect, en collaboration avec les équipes d’Aéroport de Paris, visant à transformer l’expérience de la correspondance en France grâce à des innovations technologiques (IA, information en temps réel, optimisation des processus).
Le BO interviendra sur l’ensemble des initiatives liées à la correspondance, avec les responsabilités suivantes :
* Recueillir les besoins des parties prenantes internes et externes : équipes aéroportuaires, digitales AF/KL, expérience client AF/KL, équipes produit.
* Assumer le rôle d’Epic Owner : cadrage des initiatives, priorisation, suivi des livrables.
* Construire et mettre à jour la roadmap à moyen et long terme.
* Élaborer les business cases pour soutenir les décisions stratégiques.
* Animer les instances de gouvernance autour de la correspondance.
* Collaborer étroitement avec les équipes d’Aéroport de Paris et le management sur le projet France Connect.
* Explorer des pistes d’innovation : intelligence artificielle, amélioration des processus, information en temps réel.
Ce que nous offrons :
Un poste stimulant dans un environnement international
Un parcours d’intégration et de développement àdécouvrir ici
Un accès libre à une plateforme de formations en e-learning sur une multitude de thématiques (langues, management, nouvelles technologies, développement personnel, etc.)
Un salaire fixe brut annuel entre 43.000 € et 45.500 € selon profil
Une part variable fonction de votre performance et celle de l’entreprise pouvant atteindre un maximum de 2 %
Une participation à vos frais de transport (100% du Pass Navigo ou une Indemnité Kilomètre Véhicule ou une participation aux dépenses d’autopartage)
La possibilité d’exercer une partie de votre activité hebdomadaire en télé travail en France Métropolitaine
25 jours de congés payés et 3 jours de congés supplémentaires ainsi qu’une Convention Jours Travaillés déclenchant entre 10 à 13 jours de congés supplémentaires par année pleine
Des Facilités de transports (après 6 mois d'ancienneté) : accès à des tarifs préférentiels sur le réseau AF et ses partenaires
Un régime de retraite supplémentaire financé par Air France sur un PERO et en sus du régime de retraite complémentaire
L’adhésion à la Mutuelle d’entreprise Air France en cofinancement
Un budget loisir (CE) permettant d'accéder à des tarifs réduits à des tickets cinéma, concerts, théâtres, parcs d'attraction, centre de vacances, activités sociales, sport,etc
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