SILÈNE Le périmètre d'intervention du Pôle front de mer représente :
1600 logements répartis sur 25 résidences
Rattaché.e au Responsable du pôle front de mer auquel vous apportez un soutien dans la gestion de proximité, et êtes en contact permanent avec les locataires et les partenaires pour contribuer activement à la qualité de service.
VOS MISSIONS :
En votre qualité de Gestionnaire de proximité au sein du pôle Atlantique vous apportez votre soutien actif par la prise en charge de la gestion quotidienne des demandes des locataires des résidences Silène.
Interlocuteur central des locataires, vous pilotez les prestations effectuées afin de garantir et d'améliorer la qualité du service apporté aux locataires en termes de logements, de parties communes et de nettoyage. A ce titre, vous veillez au respect des procédures en place et contrôlez l'application des contrats par les prestataires. Vous êtes le/la référent.e des chargés de proximité sur le secteur.
Vous assurez les visites techniques des logements et parties communes. A ce titre, vos connaissances techniques (à minima de premier niveau) en bâtiment tout corps d'état vous permettent de gérer les réclamations après avoir diagnostiqué les interventions à programmer, ceci dans le respect du budget alloué et des délais contraints. Vous estimez, programmez et suivez les travaux à réaliser.
En cas d'urgence, vous mettez en oeuvre les mesures nécessaires afin de garantir la sécurité des biens et des personnes.
Acteur clé de la relation avec les habitants, vous êtes amené.e à participer à la lutte contre l'impayé et la prévention des risques sociaux, vous prenez également en charge la gestion des troubles du voisinage (hors contentieux).
Organisé.e et rigoureux.euse, vous garantissez le bon fonctionnement de vos activités administratives au sein du pôle (suivi des tableaux bord, réponse aux courriers et autres demandes, veille à la maintenance).
Vous assurez l'astreinte (en moyenne une semaine par trimestre) avec le soutien d'un directeur.
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