Votre rôle Vous prenez la tête de l’équipe Sales « Scandinavie du Nord », composée de travel designers répartis entre Paris et Bruxelles. Votre mission combine : pilotage commercial et management d’équipe, accélération de la croissance en France, rôle de relais People & Culture pour structurer le bureau de Paris. Responsabilités principales 1) Management & excellence opérationnelle (Paris/Bruxelles) Diriger une équipe unique sur deux sites et garantir la coordination au quotidien. Porter les résultats commerciaux : chiffre d’affaires, marge, conversion, satisfaction client. Assurer un haut niveau de service (suivi rigoureux des dossiers, soutien sur cas complexes, “2e ligne” en situation d’urgence). Développer la performance de l’équipe : objectifs clairs, feedback, coaching, plans de développement, motivation et bien-être. Organiser recrutement et onboarding structurés, et renforcer la cohésion via réunions/alignements/teambuildings (présentiel & online). 2) Développement commercial France Wallonie En lien avec le Directeur BEFR/FR et l’autre Team Lead : Construire un plan de vente ambitieux pour la Scandinavie du Nord. Identifier et développer des opportunités B2C & B2B en France (partenariats, initiatives locales, agences, entreprises/CE, médias, événements). Contribuer à l’ adaptation de l’offre et des prix au marché FR/BEFR, avec Produit & Marketing. Piloter une approche data-driven (KPI, marges, conversion, NPS) et améliorer les processus de vente/service entre bureaux. 3) People & Culture – Bureau de Paris Aider à structurer l’activité locale (priorités, process, exécution “hands-on”). Décliner la politique RH groupe en opérations RH France avec partenaires : contrats, paie, déclarations, comp & ben, conformité, offboarding (avec le HR Director). Faire vivre la culture Nordic à Paris (communication, engagement, environnement de travail sain et orienté résultats). Minimum 5 ans d’expérience en tourisme/vente, dont minimum 2 ans en management de proximité. Expérience dans le développement/lancement d’une équipe, activité ou entité. Forte orientation commerciale, sens client, leadership et capacité à structurer un environnement scale-up. Première expérience RH opérationnelle et bases en droit du travail français (formation possible pour approfondir). Français parfait anglais professionnel (min. B2, idéal C1). Basé(e) à Paris (ou très mobile), déplacements à Bruxelles OK. Qui sommes-nous ? Ravi(e) de faire votre connaissance ! Nous sommes Nordic Collection : un tour-opérateur international où la passion, le savoir-faire et le plaisir au travail se rejoignent. Chaque jour, nous emmenons les voyageurs et nos collègues à la découverte de nos destinations à couper le souffle : des aventures hivernales magiques en Laponie à la beauté sauvage de l’Himalaya. Chez nous, tout tourne autour de l’expérience authentique, tant pour nos voyageurs que pour notre équipe. Nous croyons en l’authenticité et la durabilité, et nous y consacrons, avec cœur et conviction, du temps et de l’attention. Ce que nous faisons, nous le faisons avec savoir-faire et le sens du détail, afin que chaque voyage devienne une expérience unique. Nous vous encourageons à entreprendre, à proposer de nouvelles idées et à contribuer à notre croissance. Chez Nordic, vous avez la liberté de prendre des initiatives et de faire preuve d’ownership, afin de faire la différence. Nos voyageurs sont toujours au centre de nos préoccupations. La satisfaction client est au cœur de tout ce que nous faisons : nous écoutons, nous réfléchissons avec eux et nous allons jusqu’au bout pour réaliser leurs rêves. Et nous le faisons au sein d’une équipe chaleureuse et impliquée, qui se soutient, partage de bons moments et célèbre les succès : afterworks conviviaux, teambuildings, et workations inspirantes. Prêt(e) à construire avec nous des histoires de voyage inoubliables ?
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