Engel & Völkers représente une société immobilière internationale prospère et une culture d'entreprise caractérisée par l'esprit d'équipe et l'excellence du service. Nous encourageons les talents, soutenons les personnes qui changent de carrière et formons continuellement nos collaborateurs. Notre façon de travailler est basée sur une culture de communication agile et un engagement pour le développement individuel.
Notre siège social à Paris est le lieu où la famille Engel & Völkers se réunit. Vous nous trouverez également dans nos agences à Lyon, Cannes, Saint-Jean Cap Ferrat, Nice et Saint Tropez.
Qualification des projets immobiliers des clients
- Qualifier les leads générés quotidiennement par la visibilité et les investissements marketing de la marque.
- Prise de rendez-vous d'estimation pour les équipes commerciales.
- Valorisation de la base de données et relance des clients en assurant le suivi des demandes passées.
- Identifier le niveau d'urgence des projets et transmettre l'opportunité aux équipes commerciales dans le respect des règles d'attribution.
- Respecter un nombre nominal d'appels par jour en visant la rapidité de contact pour une expérience client optimale.
- Participer à l'amélioration du processus de qualification client du service.
Administration et Reporting
- Classifier les types de leads en suivant des définitions claires et observables dans le CRM.
- Documenter de manière précise toutes les interactions pertinentes et mettre à jour la base de données clients.
- Référer les projets immobiliers des clients de la façon la plus complète possible pour maximiser les chances de conversion.
- Effectuer un suivi des leads récemment attribués dans le CRM et surveiller leur traitement commercial.
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