Vous êtes le point de contact principal pour les clients pour toutes les questions quotidiennes, de la réception des commandes à la livraison. Votre rôle consistera à : - Recevoir les commandes des clients ou les prévisions des clients - Saisir les commandes de réapprovisionnement dans le système ERP en temps opportun, afin d'atteindre le niveau de stock cible dans les entrepôts désignés - Gérer les appels des clients, saisir les commandes, en respectant leurs délais et en maximisant les taux OTIF (On Time In Full) - Envoyer les confirmations de commande aux clients, comme prédéfini dans les données de base des clients. - Tenir à jour les données de base des clients, ainsi que le SSP (articles/produits) et la liste des prix pour le portefeuille des clients attribués. - Assurer le suivi de la gestion des commandes de bout en bout : surveiller les dates d'expédition estimées, gérer les stocks (minimum et cible) et assurer le suivi avec les équipes de planification et de logistique afin de respecter les délais de livraison aux clients. - Gérer une communication efficace avec les clients concernant les mises à jour telles que le statut des commandes, les estimations et les devis, les modifications et confirmations de commandes, ainsi que les réclamations ou questions éventuelles. - Coordonner les comptes-crédits des clients avec l'équipe Crédit. - Communiquer les demandes des clients en interne et assurer la liaison avec différents services, tels que : Ventes, Bureau d'études, Logistique, Comptabilité ou Qualité, etc. - Assurer le suivi des vieux stocks attribués à des clients spécifiques. Poste à pourvoir dès que possible avec possibilité de CDI à terme. Rémunération : Selon profil. Selon profil
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.