Rejoindre notre équipe, c'est intégrer une équipe dynamique et conviviale où la satisfaction client, la polyvalence et l'autonomie sont valorisées. Vous évoluerez dans un environnement stimulant, en contact direct avec nos clients et partenaires, tout en contribuant au développement de notre agence.
Vos missions principales
- Accueil & Location : Accueillir, conseiller et finaliser les réservations (agence, téléphone, internet).
- Gestion administrative & financière : Établir les contrats et factures, suivre les paiements et relancer si nécessaire.
- Gestion du parc automobile : Planifier et suivre les entretiens, assurer la disponibilité et le bon état des véhicules, réaliser les états des lieux départ/retour.
- Sinistres & assistance : Gérer les déclarations, le suivi administratif et les réparations.
- Développement commercial : Fidéliser les clients, promouvoir nos offres et participer à la prospection.
- Veille & reporting : Suivre les offres concurrentes et transmettre des informations stratégiques à la direction.
Compétences et qualités recherchées
- Excellente communication orale et écrite.
- Sens du service client et de la négociation.
- Organisation, rigueur et autonomie.
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de réservation).
- À l'aise avec les chiffres et la facturation.
- Connaissance de base en mécanique automobile appréciée.
Profil idéal
- Formation commerciale ou expérience confirmée en relation client.
- Une expérience en location de véhicules ou dans le tourisme est un atout.
- Permis B valide obligatoire.
Conditions du poste
- Contrat : CDI (ou CDD selon profil).
- Disponibilité : Immédiate ou à convenir.
- Avantages : Formation interne, évolution possible, cadre de travail dynamique.
Prêt(e) à relever le défi ?
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