Vous êtes sous la responsabilité du Coordinateur du service SAV et vos missions sont:
Réception des appels clients
Traitement des mails entrants (demande de dépannages ou d'informations...)
Identification et saisie des demandes d'intervention
Suivi du respect des délais d'intervention et de la bonne application des procédures que doivent suivre
l'ensemble des partenaires du réseau (spécificités contrats).
Renseigner les dossiers clients (dépôt des rapports d'intervention sur GDM)
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