Intitulé du poste – Gestionnaire CRM et Référent O365
Le poste s’articule autour de la solution de Gestion des Relations Clients (GRC) du réseau des Chambres d’agriculture, et de son interconnexion avec les outils internes, afin de répondre aux besoins métiers des agents de la Chambre d’agriculture de Bretagne.
Contexte
La Chambre régionale d’Agriculture de Bretagne compte près de 600 collaborateurs et déploie ses orientations par des prestations de services auprès de porteurs de projets, d’exploitants et d’entreprises. Notre outil GRC est développé nationalement et interagit avec l’ensemble des activités de l’entreprise.
1. Mission GESTIONNAIRE CRM – 85% du temps
Au sein du Service Marketing et Commercial (4 salariés) et en lien avec la référente CRM Bretagne (Octagri).
* Gérer les processus de collecte et de saisie des données sur le CRM – qualité des données
* Garantir le respect des processus du CRM et leur lien avec les modules du système d’information
* Mettre en œuvre les processus de collecte et de saisie et impulser une dynamique de mise à jour des données
* Animer et accompagner un groupe d’assistantes référentes dans la mise à jour de tiers
* Participer à un groupe de salariés relais CRM et contribuer à des travaux nationaux sur la base nationale référentiel tiers
* Renforcer la gestion de la RGPD et la démarche qualité en lien avec le référent Qualité et le DPD
1.2. Traitement et valorisation des données
* Assurer la recette et la mise à disposition de requêtes de données en lien avec les besoins des équipes métiers et de la Direction Administrative et Financière
* Extraction de données pour des ciblages complexes
* Participer au groupe national d’harmonisation des requêtes et à des groupes de travail lors du développement de nouvelles interfaces
* Proposer des améliorations de process pour gagner en efficience
1.3. Gestion documentaire et formation
* Documenter le CRM (tutos, procédures) et partager les process avec les administrateurs et relais
* Former les nouveaux salariés via un pool de 3 formateurs, et participer à la création de modules de formation
1.4. Gestion de projets
* Participer et potentiellement animer des chantiers bretons en lien avec le CRM (interfaces entre outils, déploiement de nouvelles fonctionnalités)
2. Mission REFERENT Outils Office 365 – 15% du temps
Sous la responsabilité du directeur général, déploiement des outils collaboratifs O365 (Teams, SharePoint, OneDrive) sur le réseau des Chambres d’agriculture.
* Animer un groupe d’utilisateurs clés et les former
* Communiquer en interne via l’intranet et le partage de bonnes pratiques
* Participer au groupe national des référents Office 365 et relayer les attentes locales
Vous avez
* Formation supérieure (Master, ingénieur…)
* Expérience en gestion de bases de données et forte expertise Excel; maîtrise de Power BI et SQL souhaitable
* Compétences en gestion commerciale et capacité d’écoute, d’analyse des besoins et de synthèse
* Réactivité, autonomie, esprit d’équipe et capacité d’initiative
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Conditions d’emploi et avantages ci-dessous. Candidatures par mail (lettre de motivation et CV) avant le 28 septembre 2025.
Conditions d’emploi
* CDD 17 mois à temps plein (39h) – recrutement dans le cadre d’un congé
* Lieu de travail: Rennes souhaité; possible à Vannes, Quimper ou Plérin
* Date de prise de fonction souhaitée: novembre 2025
* Rémunération: 32 K€ à 39 K€ sur 13 mois, selon grille et expérience
* Tickets restaurant, mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire
Nos Avantages
* Intégration accompagnée et montée en compétences
* Formation interne continue
* Équilibre vie pro/vie privée: 51 jours de congés + 1 jour de télétravail par semaine
Éligibilité et égalité de traitement: les candidatures seront examinées sans distinction d’âge, de genre, d’origine, de religion, d’orientation sexuelle, de handicap ou autre caractéristique. Nous sommes engagés pour l’égalité de traitement et la non-discrimination.
Nos candidatures sont à adresser par mail (lettre de motivation et CV) avant le 28 septembre 2025.
Contact : Benoit CARTEAU, Directeur adjoint Entreprise & Marketing – 06.42.44.87.19
#J-18808-Ljbffr
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