Contribuer à la stratégie commerciale de l'entreprise par le développant du portefeuille et l'acquisition de
nouveaux clients, conformément aux objectifs fixés.
Gestion de la relation clients
- Assurer le suivi de la relation clients du portefeuille
- Identifier les besoins complémentaires et développer l'activité des clients
- Suivre la qualité de la prestation réalisée en relation avec les équipes terrain
- S'assurer des conditions générales de vente et de facturation
- Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux
- Veiller à la bonne qualité du service rendu et à la satisfaction du client
Réaliser les acquisitions de nouveaux clients
- Organiser la prospection téléphonique et physique de nouveaux clients
- Identifier les besoins clients et leur proposer des solutions adaptées
- Négocier les conditions commerciales (prix, délais, modalités de paiement).
- Effectuer un reporting régulier de l'activité (suivi des opportunités, prévisions)
- Assurer le suivi et les relances des factures clients
- Gérer le suivi client et la relation client-collecteur
- Analyser les appels d'offres et évaluer la capacité de l'entreprise à y répondre
Participer à la mise en place des moyens techniques et logistiques
- Maitrise et gestion du logiciel de tournée et de reporting
- Assurer la mise en place des contenants de collecte chez les clients et l'information des personnels
sur place
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