Chargé de contrôle opérationnel billettique-cas f/h

Chargé(e)de contrôle opérationnel billettique-CAS

Maintenance

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2023, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 100 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.

Notre ambition est d'imaginer et de déployer des mobilités sûres et durables, au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Contexte

Keolis Lille Ilevia exploite le réseau des transports en commun de la Métropole Européenne de Lille sous la marque commerciale Ilévia. Fort de ses 2 500 collaborateurs, Keolis Lille Ilevia place le voyageur au cœur de ses préoccupations, de la maintenance du réseau à la mise en place de nouveaux services, en passant par la relation client. Nous recrutons en CDI un Agent F/H chargé du contrôle opérationnel billettique et CAS. Il a pour objectif de participer à la disponibilité des équipements billettique-CAS en contrôlant les différents équipements sur le réseau et en effectuant de la maintenance de niveau 1.

Missions

A ce poste, vous serez en charge de :

1. Effectuer les tournées terrain de contrôle fonctionnel des équipements (billettique : distributeurs, valideurs tramway, valideur P+R et valideur abri à vélo et CAS : portillons, SAS, valideurs, porte de service), quotidiennes et planifiées (tests de vérification de validation avec carte de test, simulation d’achat client)

2. Effectuer la maintenance de niveau 1 (redémarrage des équipements) et alerter les services compétents des dysfonctionnements des équipements en cas de non-résolution (cellule coordination)

3. Diagnostiquer l’état fonctionnel des équipements via l’outil de supervision des pannes billettiques : Transfolio (approvisionnement reçu client, séquestre plein etc.)

4. Intervenir exceptionnellement lors d’évènements (braderie, match de foot etc) sur l’approvisionnement des consommables (tickets rechargeables, facturettes)

5. Participer à des réunions systématiques (suivi d’activité de l’unité, plan d’actions, projets)

6. Renseigner, informer et orienter la clientèle lors de ses présences sur le réseau

Le poste est basé à Villeneuve d'Ascq (59).

Profil

Vous êtes issu(e) d’une formation technique, idéalement de niveau Bac professionnel en électrotechnique, électronique, ou équivalent. Vous disposez de bonnes bases en maintenance de systèmes automatisés et vous êtes à l’aise avec les équipements électroniques et informatiques.

Vous êtes rigoureux(se), méthodique et capable de diagnostiquer des dysfonctionnements simples sur des équipements techniques. Votre sens de l’observation et votre capacité à suivre un protocole vous permettent de réaliser des contrôles fiables et précis. Vous savez également faire preuve de réactivité et d’initiative face aux imprévus.

Ce que nous avons à offrir

7. Prime de 13ème mois
8. Prime de vacances
9. Mobilité encouragée et accompagnée sur tout le territoire national