Description du poste :
Manpower recherche, pour le compte d'une entreprise spécialisée dans la location de longue durée de voitures et de véhicules automobiles légers, un Gestionnaire réclamations clients - H/F à 92000, NANTERRE En intégrant l'équipe, vous serez amené à :
- Assurer la réception des demandes clients
- Traiter les réclamations multi-canaux
- Historiser les échanges dans le CRM
- Optimiser le délai de traitement
- Analyser les demandes entrantes
- Communiquer des solutions adaptées
- Collaborer avec les équipes internes
- Suivre la qualité du service client
Le profil :
Vous devez avoir une expérience dans la gestion client, une formation en relation clientèle. Vous maîtrisez l'outil CRM et savez communiquer efficacement. Vous êtes dynamique et autonome dans votre travail.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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