Qui sont-ils ?
Eux ?! C’est Tessan.
Leurs objectifs ?
- Connecter & automatiser la santé pour la rendre accessible à tous, partout dans le monde 🌏.
- Lutter contre la désertification médicale 👨⚕️
Oui, ils sont ambitieux à ce point 😎 !
Tessan conçoit des solutions de télémédecines généralistes & spécialistes augmentées :
- Cabines & Bornes de téléconsultation connectées 👩🏻⚕️
- Tables de téléophtalmologie 👓
Le chantier est énorme, mais ils peuvent compter sur une équipe de choc avec des valeurs et une culture d’entreprise commune forte. Ils encouragent l’autonomie de leurs collaborateurs et la rapidité d’exécution. Pour cela, chacun doit pouvoir prendre des risques et des décisions dans l’intérêt de Tessan. Soit ça fonctionne, soit on apprend, mais ils ne font jamais deux fois la même erreur.
Grâce à cet engagement, Tessan est passé en 4 ans, de 5 collaborateurs à 75, de 2 dispositifs médicaux actifs à plus de 700DMs déployés dans toute la France 🇫🇷, à signer des collaborations avec des groupements nationaux couvrant ⅓ des pharmacies, et des grands groupes privés.
Ils n’ont pas chômé 🚀📈 et 2023 s’annonce encore plus ambitieux :
- Ouverture de leur activité à l’international
- En perpétuelle recherche d’innovations
- x5 sur les dispositifs déployés 🏥
- Une levée de fonds 💰
- Dépasser les 100 collaborateurs
Contexte :
Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 800 dispositifs déployés en moins de 5 ans, et ce n'est qu'un début 😉). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 25 minutes de chez lui. Pour cela, nous cherchons à être présent dans chaque région française et nous recrutons notre futur(e) Customer Success Manager Terrain - Montpellier (H/F) afin d'animer notre clientèle locale & de participer à notre croissance commerciale ! 🎯
En tant que Customer Success Manager Terrain - Montpellier (H/F), tu auras pour mission de :
Gestion de ton portefeuille client (pharmaciens, opticiens, ...) 🤝 :
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Onboarder tes clients sur nos produits & solutions innovants
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Conseiller tes clients dans l’optimisation et l’utilisation des équipements fournis
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Te former en continu afin d'assurer une expertise dans la relation-client
Assurer la satisfaction des clients 😁 :
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Accompagner tes clients en identifiant leurs besoins et en y répondant
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Entreprendre une démarche proactive vis-à-vis de ta clientèle
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Gérer leurs réclamations et suivre les réalisation des éléments de résolution des incidents.
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Assurer le suivi des dossiers en lien direct avec l’équipe support technique.
Analyser les performances et proposer des optimisations 🔢 :
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Suivre le plan d’actions et analyser les résultats et indicateurs de performance.
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Reporting d’activité.
Des déplacements quotidiens sont à prévoir entre Toulouse & Montpellier.
Profil recherché
Toi, notre futur(e) CSM :
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Tu as une expérience confirmée en tant que Customer Success Manager ou comme Commercial Terrain, dans une entreprise B to B (idéalement en start-up) 🧑💻
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Plus que ta formation ou tes expériences, c’est ta personnalité qui attirera notre attention : tu fais preuve d'un excellent relationnel et tu es attiré(e) pour travailler dans un univers start-up 💭 !
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Tu es orienté(e) client, tu es organisé(e) et proactif 💪
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Tu maîtrises l'organisation de plan de tournée 🚗
Rémunération & Avantages :
Salaire fixe : 35K€-40K€ brut sur 12 mois (selon profil)
Variable : sur objectifs (4K€ bruts annuels)
🖥️ 100% remote
🚎 Véhicule de fonction 5 places
🏥 Mutuelle Alan pris en charge à 50% pour vous et vos enfants
🥣 10€/jour pour vos repas avec votre carte Swile
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.