Alternance analyste support h/f

Alternance : Analyste support F/H

Description de poste
Tu intégreras notre centre de services Testing à Rennes.
Au sein de nos différents centres, nous proposons à nos clients une approche stratégique de bout en bout, de la définition du projet d'externalisation à sa mise en oeuvre. Nous intervenons auprès de grands acteurs dans des domaines variés tels que l'infrastructure, le développement et la maintenance applicative, le support, le testing ou encore le cloud et les ERP.

Tu travailleras dans les environnements technologiques suivants : JIRA, Web, SQL (Oracle, SQL serveur, DB2), Back-Office, outil de ticketing.

Fonctions et responsabilités
En tant qu'analyste support, tu seras en charge de :
- Comprendre et monter en compétences sur les métiers du client
- Analyser et traiter des incidents
- Mettre en place des solutions palliatives ou correctives
- Traiter les demandes de travaux au catalogue et hors catalogue
- Participer à l'amélioration continue du périmètre

Tu seras formé techniquement et fonctionnellement et seras encadré par des analystes et le chef de projet.

Les + de cette alternance :
- Contact client et interactions directes avec divers corps de métiers : Utilisateurs, MOA, Business Analyst, Release Manager
- Intégration dans une équipe projet avec coaching fort de la part de l'équipe en place.
- Diversité des actions.

Rejoindre CGI dans le cadre de ton alternance, c'est intervenir sur des projets d'envergure et variés en lien avec ta formation tout en bénéficiant d'un accompagnement de proximité pour construire ta carrière. C'est aussi s'investir auprès d'une entreprise responsable qui propose de nombreux avantages (prise en charge jusqu'à 100% des transports en commun) et partager des moments de convivialité pour ensuite nous rejoindre en CDI !

Qualités requises pour réussir dans ce rôle
Formation de niveau Bac +4 à +5 généraliste ou informatique en écoles d'Ingénieurs ou en cursus universitaire.
La richesse des activités permet d'adapter l'alternance au niveau de votre profil.

Tu es ou tu as :
- Bon relationnel, et bonne communication
- Implication et rigueur
- Autonomie
- Capacité à la prise de recul

«CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Dans un souci d'accessibilité et de clarté, le point médian n'est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. »

Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l'oeuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans l'actionnariat, le travail d'équipe, le respect et un sentiment d'appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble àfaire de notre rêve une réalité. C'est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l'orientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d'une expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à coeur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Joignez-vous à nous, l'une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde.