Au sein de l’équipe support et en collaboration avec les équipes de développeurs basée à Paris, le chargé de support a la responsabilité d’assurer la prestation d’assistance et d’accompagnement aux utilisateurs de la solution ainsi que l’édition des plans à partir d’originaux en format DWG.
· Recueillir le besoin et les attentes de nos clients,
· Accompagner nos clients pour créer l’armoire à plans des opérations via le logiciel AutoCAD (gestion des calques, blocs, xref…),
· Assurer l’assistance à nos clients par téléphone, prise en main à distance et visio-conférence
· Assurer la configuration des nouvelles opérations,
· Proposer des solutions pertinentes pour répondre aux attentes de nos clients,
· Former les utilisateurs aux nombreuses configurations offertes par notre logiciel,
· Effectuer des visites pour la formation et l’assistance de nos clients,
· Être force de proposition lors des séances de réflexions quant aux évolutions fonctionnelles et correctives des solutions,
· Procéder aux tests mensuels des évolutions de la solution.
De formation initiale Bac+2/3 type BTS ou DUT, vous justifiez d’une expérience significative vous permettant d’être rapidement opérationnel sur le poste.
Vous êtes autonome et organisé(e), et savez mettre en avant votre esprit d’équipe et votre engagement.
Empathie, bienveillance et pédagogie sont des valeurs qui vous permettront d’animer aisément des sessions de formation auprès des clients de l’entreprise.
L’entreprise vous accompagnera dans votre évolution et mettra à disposition les moyens nécessaires à votre réussite sur le poste.
DESCRIPTION :
LINKR est un cabinet de recrutement et de chasse de têtes rayonnant sur l’ensemble du territoire Français. Nous sommes un partenaire d’accompagnement de la ressource humaine pour les entreprises, en proposant notre expertise de sourcing, recrutement, et évaluation des profils. Côté candidat, nous vous coachons sur vos recherches d’emploi et vos souhaits d’évolutions de carrière.
Notre client est une très belle entreprise, composée de plusieurs sites en France et en Europe et spécialisée dans l’industrie agroalimentaire.
Sa notoriété et son savoir-faire lui permettent de se positionner parmi les acteurs majeurs de sa spécialité et d’accompagner de nombreux clients à l’international.
Dans un contexte positif lié à la croissance de son activité, notre client souhaite renforcer ses équipes en recrutant un Chargé de Support H/F.
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