Type de contrat : CDI
Date de début : immédiatement
Nous recrutons un Service Delivery Manager (SDM) pour renforcer notre équipe IT et assurer la qualité de service sur l’ensemble de notre périmètre Infrastructure & Applicatifs.
🎯 Vos missions principales
En tant que SDM, vous aurez la responsabilité opérationnelle des services IT et jouerez un rôle clé dans la coordination entre les équipes techniques, les métiers et les partenaires.
Gestion opérationnelle
* Pilotage des incidents, problèmes et demandes sur le périmètre Infrastructure & Applicatifs
* Gestion du backlog et priorisation des actions
* Animation du CAB (Change Advisory Board) et coordination des changements
* Suivi des actions correctives et préventives
Pilotage de la performance
* Suivi et amélioration des SLA / KPI
* Production de reporting régulier auprès du management et des parties prenantes
* Analyse de tendance, identification de risques, recommandations d’amélioration continue
Gestion de projets
* Pilotage de projets de petite envergure liés à la production, l’infrastructure ou l’évolution des services
* Coordination transverse des équipes internes et des prestataires
👤 Profil recherché
* Expérience significative en Service Delivery Management ou gestion opérationnelle de services IT
* Connaissance solide des environnements Infrastructure et Applicatifs métier
* Très bonne maîtrise des pratiques ITIL
* Excellentes capacités de communication et de coordination
* Niveau d’anglais parlé opérationnel obligatoire (interactions régulières avec des interlocuteurs internationaux)
💼 Pourquoi nous rejoindre ?
* Environnement en transformation et riche en challenges
* Responsabilités variées sur des périmètres stratégiques
* Équipe dynamique et orientée résultats
À compétence égale, priorité aux bénéficiaires de l'obligation d'emploi.
Our business and our Values:
Christian Louboutin opened his first boutique in Paris in 1992. An artist and craftsman with a true passion for shoes, his designs are unique and instantly recognizable, thanks in part to their signature and now trademarked red lacquered soles. The collections for both men and women combine wit, glamour, elegance and technical proficiency like no other. 2014 welcomed the launched of Christian Louboutin Beaute with its first nail colour, Rouge Louboutin. The collection has continued to diversify since then with the launch of lip in 2015, fragrance in 2016 and more recently a wonderful eye collection in 2017. With an extensive range of collections, Christian Louboutin now counts more than 130 boutiques globally.
Our people are at the heart of our brand.
We celebrate individualism and allow the freedom to have autonomy and creativity within your role. Our colleagues have in common passion and dedication to our Brand, and its continued success.
We live by our values: We are down to earth – we stand with authenticity, integrity and respect. We have passion – we drive the business with agility and care and we are committed to excellence. We have happiness in all that we do – As a team player, we collaborate with positivity, open-mindedness and fun. We work with inspiration – we envision the future with confidence, creativity and freedom.
If the shoe fits, walk with us…
Diversity, Equity and Inclusion
The Maison Christian Louboutin is an equal opportunity employer. We are committed to recruitment practices that do not discriminate against any job applicant because of their race, color, gender, age, nationality, culture(s), religion, sex, physical or mental disability, or age. We believe that a culture of diversity and individuality fosters our core values we listed above. So, if you also share this mindset and these values and you dream of coloring your soles red as part of the Louboutin adventure, please join us!
Vos données personnelles sont collectées par la Maison Christian Louboutin sur le fondement de son intérêt légitime, afin de gérer les candidatures et d’assurer l'efficacité du processus de recrutement. Cliquez ici pour accéder à la Politique de confidentialité - Christian Louboutin France
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