Responsable de secteur dans les services à la personne (h/f)

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un responsable de secteur (H/F), passionné par le contact humain et le management de proximité.
Vous êtes rattaché(e) au responsable d'agence, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction des bénéficiaires et l'accompagnement des intervenants
Vos missions principales:
-Organisation et coordination: vous élaborez et ajustez les plannings d'interventions, vous garantissez la continuité du service en cas d'absence ou d'urgence, vous gérez le suivi des prestations à domicile
-Relation clients et familles: vous évaluez les besoins des bénéficiaires lors des visites à domicile, vous assurez un suivi régulier et un contact de qualité avec les clients et leurs proches, vous traitez les réclamations et assurez la qualité du service rendu.
-Encadrement du personnel: vous accompagnez, encadrez et motivez les intervenantes à domicile, vous participez au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs, vous assurez le suivi administratif du personnel (heures, congés, absences...)
-Gestion administrative et développement:vous participez à la gestion quotidienne de l'agence, vous contribuez au développement commercial local