Chef de projet amoe h/f

Passionné(e) par la tech, le numérique et l’innovation ? Rejoignez les 1 800 collaborateurs de Smile, leader européen de l’intégration open source, répartis dans 20 agences à travers 9 pays. L’esprit collaboratif et le partage de connaissances sont au cœur de notre ADN. Nos experts repoussent chaque jour les limites de l’open source pour construire un numérique plus intelligent, performant et responsable. Ici, on ne se contente pas de suivre les tendances, on les crée !🌟

Rejoignez-nous et participez à des réalisations qui comptent ! 🏆

En tant que Consultant AMOE – Gestionnaire de Produits SI Social chez Smile, vous ferez partie de notre aventure où chaque jour est une nouvelle occasion de construire des solutions qui dépassent les attentes de nos clients (et les vôtres !)🧑‍🚀👩‍🚀

Ce que vous ferez en tant que Consultant AMOE chez Smile ?

Pour le compte d'une grande collectivité territoriale, vous rejoindrez l'unité de gestion de produits pour assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) d'un parc applicatif d'envergure dédié au domaine de la solidarité. Votre rôle sera central pour garantir la continuité de service des outils numériques utilisés par les agents au quotidien.

Vos missions s'articuleront autour de deux axes majeurs :

Gestion du cycle de vie des incidents : Vous assurez le suivi et la prise en charge des tickets via l'outil ITSM, effectuez les diagnostics techniques (escalade, base de connaissance) et coordonnez la résolution avec les supports éditeurs jusqu'à la clôture.

Évolutions et Pilotage : Vous participez activement aux projets d'évolution des logiciels en lien avec les métiers et les éditeurs. Vous rédigez la documentation technique (fiches d'intégration, sécurité), réalisez les recettes techniques et coordonnez les déploiements avec les équipes de production.

Côté technique justement, vous évoluerez dans un environnement Open Source ☕:

Bases de données : Oracle, PostgreSQL, MySQL.

Langages : SQL, technologies Web (HTTP, HTML).

Systèmes : Linux et Windows.

Outils : EasyVista (ITSM), Suite Microsoft 365.

Vous intègrerez un environnement stimulant où votre expertise et votre passion seront reconnues 💥. Nous vous invitons à participer à des projets captivants et à contribuer à notre croissance commune🌱.

Smile s’engage pour un environnement où la diversité est une force et l’inclusion, un pilier. Ici, chaque talent est reconnu, respecté et encouragé à aller plus loin.

Votre profil 🧑‍💼 👩‍💼

Vous avez 3 ans ou plus d'expérience en support applicatif ou AMOE et vous êtes reconnus pour votre sens du service et votre rigueur documentaire ? Bingo ! On parie que vous cochez aussi ces cases :

Connaissance du langage SQL.

Bonnes connaissances en architecture SI et en sécurité informatique.

Capacité à coordonner des phases de recette avec des interlocuteurs métiers et techniques.

Expérience sur un outil ITSM (idéalement EasyVista) et sur la gestion de tickets d'incidents.

Et si l’anglais 🇬🇧 n’est pas une option pour vous, c’est encore mieux !

Votre future Agence 🚀 Avec plus de 150 passionnés, l’agence de Nantes est un véritable terrain de jeu pour les experts et les curieux qui veulent progresser et innover.

Pourquoi Smile ! 😊

Notre management de proximité par des pairs favorise l’échange et la mise en place d’un parcours de carrière adapté.

Parce que le secteur du numérique est en perpétuel mouvement. Smile s'engage à faire de vous un expert dans votre domaine, grâce à une offre de formation complète : accès à une plateforme d'e-learning, financement de certifications, outils de partage de connaissances...

Vous pourrez participer au développement de Smile via notre programme de cooptation interne rémunéré, allant jusqu’à 3000 €.💰

Votre année sera animée par des événements groupe et agence : convention annuelle, participation à des salons, summer party, afterworks formels & informels.

Au-delà de ce contexte, vous bénéficierez également de :

* Tickets Restaurant à hauteur de 9,50€ pris en charge à 55%

* Minimum de 9 RTT par an

* La mutuelle d’entreprise & des transports en commun pris en charge à 50%

* La Prime de vacances

* CSE dynamique

* Télétravail possible (2 jours par semaine) après la période d'intégration.

Les prochaines étapes 🚀

1. Premier contact : Un échange téléphonique pour discuter de vos aspirations et de ce que nous pouvons vous offrir.

2. Rencontre : L'occasion de faire connaissance et d'explorer votre parcours professionnel.

3. Échange métier : Une discussion avec un de nos experts pour évaluer vos compétences et définir vos objectifs.

4. Bienvenue dans l'équipe ! Et si ça match entre nous, nous serons ravis de vous accueillir pour une aventure passionnante.

Alors, prêt(e) à rejoindre l'équipe ? 😉