ASSUREZ LE BON DEROULEMENT DES PROJETS ET LA SATISFACTION CLIENT EN COORDONNANT LES DEPLOIEMENTS TECHNOLOGIQUES HOTELIERS DE BOUT EN BOUT.
Derrière chaque déploiement technologique réussi se trouve un(e) Coordinateur(trice) de Projet compétent(e). Dans ce rôle, vous gérez les plannings, les ressources et la communication afin de garantir à nos clients hôteliers des installations et des mises à niveau sans accroc. Que vous gériez les plannings à distance ou que vous coordonniez les activités sur site, vous serez le point central assurant la réussite du projet.
Avec plus de 3 000 installations dans plus de 25 pays, Ariane est le leader mondial de l'automatisation de l'enregistrement hôtelier - et ce n'est qu'un début.
À PROPOS DU POSTE
La coordination de projet est au cœur de nos opérations, faisant le lien entre les équipes techniques et les besoins des clients. Votre mission est de garantir la livraison des projets dans les délais, dans le respect du périmètre et avec une grande satisfaction client.
Relation client - De solides compétences en communication et en organisation sont essentielles pour gérer les attentes, fournir des mises à jour et assurer une collaboration fluide tout au long du cycle de vie du projet.
Technologie - Vous n'aurez pas à concevoir nos systèmes, mais vous devrez comprendre les exigences des projets, coordonner les ressources techniques et garantir la livraison des livrables.
Collaboration - Vous travaillerez avec les équipes Ventes, R&D, Support et les techniciens terrain pour aligner les efforts et garantir le succès des projets.
VOS RESPONSABILITES
- Coordonner l'exécution complète des projets de déploiement technologique hôtelier
- Gérer les plannings, les ressources et les livrables pour assurer la réussite des projets
- Être l'interlocuteur principal des clients pendant la mise en œuvre du projet
- Faciliter la communication entre les équipes internes et les parties prenantes externes
- Documenter l'avancement des projets et tenir des dossiers précis pour la transparence et le suivi
- Identifier les risques et résoudre de manière proactive les problèmes pour maintenir les projets sur la bonne voie
- Contribuer à l'amélioration des processus et aux bonnes pratiques de livraison de projet
- Collaborer avec les équipes internes (Support, R&D, Ventes) pour garantir une satisfaction client constante
PROFIL RECHERCHE
- Solides compétences en organisation et en gestion de projet
- Compréhension des exigences techniques et de la coordination de projets
- Excellentes compétences en communication en anglais (le français et/ou l'allemand sont un atout majeur)
- Capacité à gérer efficacement plusieurs projets et priorités
- Expérience en coordination de projet, systèmes hôteliers ou déploiements technologiques appréciée
- Esprit proactif, souci du détail et adaptabilité
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A PROPOS DE L'ENTREPRISE
Ariane est le leader mondial des technologies self-checkin pour l'hôtellerie, avec près de 20 ans d'expérience et plus de 3 000 installations hôtelières dans 25 pays. Nos solutions - bornes automatiques, enregistrement mobile et plateformes web - aident les hôtels à fluidifier les arrivées et départs, améliorer la satisfaction client et optimiser l'efficacité opérationnelle.
Depuis 2024, Ariane fait partie de Jonas Hospitality, un groupe du portefeuille de Constellation Software Inc. (via Vertus), l'un des principaux éditeurs de logiciels au monde. Cela nous offre le meilleur des deux mondes : l'agilité d'une équipe produit spécialisée et le soutien d'un groupe international. De nouvelles opportunités de collaboration, d'innovation et de croissance à long terme s'ouvrent ainsi dans l'écosystème technologique hôtelier.
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