Ambassadeur de l’accueil et de la qualité du service public : valorisation et amélioration

En quelques mots...

Cette mission consiste à soutenir le service d’accueil de la collectivité et à contribuer à l’amélioration continue de la qualité du service rendu aux habitants.




Votre mission de Service Civique



Objectifs

Renforcer l’efficacité, l’accessibilité et la satisfaction du service public, tout en facilitant l’information et l’accompagnement des administrés dans leurs démarches.




Actions

* Prendre connaissance des missions, procédures et règlement du service d’accueil.
* Collaborer avec les agents d’accueil pour analyser les démarches et proposer des pistes d’amélioration.
* Accueillir les usagers et identifier leurs besoins spécifiques, notamment ceux rencontrant des difficultés.
* Concevoir et diffuser des questionnaires de satisfaction afin d’évaluer la qualité de l’accueil.
* Participer à la réalisation d’outils de communication et d’information à destination de tous les publics.
* Recueillir les besoins de la population concernant les permanences proposées par les partenaires (MFS, centre social, etc.).
* Définir les institutions pouvant proposer des permanences, et évaluer l’intérêt et la fréquence de ces permanences à l’aide de sondages ou questionnaires.
* Faire des propositions pour améliorer l’accueil et l’accès aux services dans le centre-ville et les écarts.


L'organisme d'accueil, informations pratiques



MAIRIE DE SAINT JOSEPH

La Mairie de Saint-Joseph est une institution de proximité qui propose de nombreux services à la population (ex. : jeunesse, culture, sports… services techniques, service environnement et développement durable, urbanisme et habitat, développement économique…). Nos domaines d’interventions sont très vastes et touchent tous les types de public. Afin de compléter nos missions obligatoires afférentes aux collectivités, nous proposons des actions complémentaires en fonction des besoins et des attentes des administrés et des moyens dont nous disposons.




Localisation de la mission

MAIRIE DE SAINT JOSEPH
277 rue Raphaël Babet - BP 1 97480 ST JOSEPH




Mon contact

Valentine BOYER



Annonce n°M250036296