Manpower Cabinet Expert Dunkerque recrute un Assistant ADV (H/F) pour l'un de ses clients industriels reconnu pour son savoir-faire et son positionnement international.\nIntégrer cette structure, c'est rejoindre un environnement exigeant, tourné vers la satisfaction client et la performance des opérations, où la collaboration entre services est au c½ur de la réussite. Au c½ur du dispositif commercial, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des commandes et contribuez activement à la qualité de service délivrée au client.\nVos principales responsabilités :\n - Pilotage complet des commandes clients\n - Réception, contrôle et saisie des commandes dans l'ERP\n - Vérification de la cohérence des informations (prix, délais, quantités)\n - Envoi des confirmations et suivi des engagements pris\n\n - Coordination des flux internes\n - Interface quotidienne avec les équipes logistique, production et commerciales\n - Suivi du carnet de commandes et anticipation des éventuelles tensions\n - Contribution à la fiabilité des données et à la mise à jour des outils\n\n - Organisation et suivi des livraisons\n - Planification des expéditions et coordination avec les transporteurs\n - Suivi des délais et gestion proactive des aléas\n - Communication régulière avec les clients sur l'avancement des commandes\n\n - Gestion de la relation client\n - Traitement des demandes d'informations (produits, délais, conditions?)\n - Gestion et suivi des réclamations avec recherche de solutions adaptées\n - Contribution à la satisfaction client par une communication fluide et réactive\n\n - Support à l'activité commerciale\n - Appui à la préparation des offres et des propositions commerciales\n - Mise à jour des bases de données (clients, tarifs, conditions)\n - Participation au suivi des indicateurs de performance et à l'analyse des ventes\n\n Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre rigueur ? Ce poste est fait pour vous si :\n - Vous disposez d'une formation Bac+2/3 en commerce, ADV ou équivalent\n - Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire, idéalement en environnement industriel\n - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (ERP, CRM, Excel)\n - Vous savez gérer les priorités dans un environnement dynamique\n - Vous faites preuve d'un excellent relationnel et aimez travailler en équipe\n - Votre sens de l'organisation et votre réactivité vous permettent de gérer plusieurs sujets simultanément\n\nPourquoi postuler ? \nUn poste clé, au c½ur des échanges entre clients et opérations, dans une entreprise structurée où votre impact sera concret au quotidien.\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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