Description du poste :
En tant que porte d'entrée client, vous jouez un rôle clé d'interface entre le client et les services internes (production, expédition, etc.). Rattaché au Directeur Commercial, vous assurez le traitement commercial et administratif des commandes, de la réception à la livraison, dans un objectif de qualité. Vos activités incluent notamment :
- Gestion des Commandes : Réception, enregistrement dans l'ERP, vérification des délais, prix,... et suivi de leur bonne exécution en collaboration étroite avec les services associés.
- Relation Client : Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients. Vous réceptionnez les appels, les renseignez sur le suivi de leurs commandes, et assurez la transmission des modalités techniques et commerciales. Vous étudiez et traitez les litiges clients avec les services concernés.
- Administration des Ventes : Établissement des devis sur l'ERP, création et mise à jour des fiches clients, suivi des éléments de paiement, et gestion du standard de la société.
- Coordination Interne : Vous assurez une parfaite communication entre les clients et la production. Vous participez aux réunions quotidiennes avec la Production, les Expéditions et le Contrôle Qualité. Vous assurez un reporting périodique à votre hiérarchie.
Rémunération et Avantages :
Rémunération entre 1704€ et 1759€ bruts mensuels pour 121,33h
Vendredi après-midi non travaillé
Parcours d'intégration et présence d'un binôme
Mutuelle et Prévoyance prise en charge à 70%
Ticket Restaurant
Description du profil :
Votre Profil :
Formation : Vous êtes titulaire d'un Bac +2 (Gestion PME, Commerce ou équivalent).
Expérience : Vous justifiez d'une expérience réussie de 5 ans minimum dans un poste d'ADV, idéalement dans le milieu industriel.
Compétences Techniques : Vous maîtrisez les principaux logiciels bureautiques et le fonctionnement d'un ERP.
Langues : L'anglais est un plus à l'oral, et vous avez les bases nécessaires à l'écrit et à la lecture pour les échanges professionnels.
Qualités Personnelles : Vous faites preuve d'une grande rigueur et d'un excellent sens du détail. Votre sens du service client, vos qualités relationnelles et votre esprit d'équipe sont reconnus. Vous êtes organisé, autonome, et savez gérer les priorités.
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