Technicien proximité (h/f)

YOUR DAILY LIFE

:
1. Support de proximité multi-sites :
2. Vous interviendrez sur 4 sites (Libourne et Montpon) pour assurer un support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs : Installation, configuration et maintenance Assistance aux utilisateurs sur site Prise en main des incidents ou demandes via ticketing ou en direct Suivi et gestion du parc informatique
3. Permanence au Kiosque IT : Participation à un point d’accueil physique des utilisateurs pour un support rapide : Traitement des demandes simples et urgentes Orientation et accompagnement des utilisateurs dans leurs problématiques IT Sensibilisation aux bonnes pratiques numériques
4. Support spécifique aux environnements industriels : Support aux équipements spécifiques Gestion de tickets en lien avec des logiciels ou matériels de production Collaboration avec les équipes techniques locales pour le maintien en condition opérationnelle

Technical skills

5. Support de proximité niveau 1 & 2 (postes de travail, imprimantes, mobilité, téléphonie IP)
6. Maîtrise des systèmes Windows (7/10/11), Active Directory, messagerie Outlook/Exchange, outils bureautiques (Office 365)
7. Connaissance des outils de ticketing
8. Expérience avec les outils de gestion de parc (inventaire, télédistribution, mises à jour)
9. Notions en réseaux locaux
10. Intervention sur matériel industriel spécifique (IOT, postes en environnement Fab/Lab)
11. Anglais technique (lecture de documentation, échanges avec supports ou utilisateurs)

Soft skills

12. Autonomie : capacité à organiser ses interventions sur plusieurs sites
13. Rigueur : respect des procédures, traçabilité des actions dans les outils ITSM
14. Bonne présentation et relationnel utilisateur : posture de service, écoute active, pédagogie
15. Réactivité et gestion des priorités : capacité à intervenir rapidement et efficacement
16. Esprit d’équipe : coordination avec les équipes techniques locales et les autres techniciens
17. Adaptabilité : aptitude à travailler sur des environnements variés

NOS AVANTAGES

18. Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
19. Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
20. Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
21. Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
22. Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
23. Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
24. Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
25. Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
26. Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
27. Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
28. Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
29. Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
30. A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
31. Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
32. Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.