Intégré·e aux équipes IT d'Ubisoft, et plus particulièrement à l'équipe Desktop Support du Siège International d'Ubisoft à Saint Mandé, vous rejoindrez une équipe de 5 technicien·nes dont le mandat est d'assurer le support du matériel IT de nos collaborateur·rices. L'équipe est organisée selon la méthode ITIL et utilise ServiceNow pour la gestion des tâches. À ce titre, vos missions seront les suivantes : - Assurer l'installation, la configuration et l'entretien des équipements informatiques (matériels et logiciels) ; - Accompagner la prise en main des équipements et assurer le support aux utilisateur·rices - Gérer les tickets d'incidents en fonction de leurs priorités tout en veillant à la satisfaction des utilisateur·rices : diagnostic, suivi et résolution, reporting, documentation - Prendre en charge le support et la formation auprès des utilisateur·rices VIP - Gérer l'aspect informatique des différentes salles de réunions. - Gérer le matériel (demande et suivi d'achat, gestion de stock, SAV) - Assurer l'exécution des procédures de maintenance en collaboration avec l'ensemble des équipes IT, en respectant les règles de sécurité Ubisoft.
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