RESPONSABILITÉS :
Rattaché(é) à la Coordinatrice Télévente, vous intervenez en soutien de l'équipe Télévente et contribuez à l'atteinte des objectifs commerciaux par la performance des secteurs confiés et ce, en collaboration avec les Chefs de secteur.
A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :
- Mettre en œuvre la politique de fidélisation
- Mettre en place et optimiser son planning d'appels en fonction des besoins et en coordination avec les Chefs de Secteur avec lequel vous collaborez
- Suivre son portefeuille clients en collaboration avec les Chefs de secteurs
- Vendre les opérations commerciales définies (promotion.) et les actions dédiées (offre découverte.)
- Assurer l'interface avec les services internes (recouvrement, les services qualité, service après-vente logistique et comptabilité) pour le règlement des litiges et des avoirs, toujours dans un but de satisfaire nos clients
- Participer à la qualité du service client au quotidien.
CDD à pourvoir cet été, à temps partiel (28h).
PROFIL RECHERCHÉ :
Diplômé d'une formation commerciale, vous justifiez d'une expérience significativeen télévente, idéalement auprès d'une clientèle BtoB.
Véritable ambassadeur de STALAVEN, vous maîtrisez les techniques de vente par téléphone et êtes attaché à la satisfaction client.
Organisé et réactif, vous faites preuve d' esprit d'équipe, d' écoute active et d' enthousiasme. Doté d'un excellent relationnel, votre implication et votre curiosité vous permettront de mener à bien cette mission et de vous développer au sein du Groupe.
Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques.
SALAIRES ET AVANTAGES :
- Salaire fixe + variable
- Comité Social & Economique (chèques-vacances, tarifs préférentiels loisirs/vacances, etc )
- Achat de produits à prix préférentiels
Experience: Débutant accepté
Qualification: Employé non qualifié
Filiale du Groupe coopératif Euralis, Stalaven s'est donné pour mission de promouvoir les meilleurs savoir-faire artisanaux auprès des commerces de bouche indépendants.Depuis 1945, Stalaven fabrique, sélectionne et commercialise des produits de qualité artisanale (jambons cuits et secs, charcuteries fines, saucissons, entrées, salades, plats cuisinés) en s'entourant de charcutiers et de chefs cuisiniers de métier.
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