A propos de l'entreprise :
Fondé en 1880, le Groupe est aujourd'hui distributeur dans les domaines de l'automobile, du poids-lourds, de l'agricole et des véhicules de loisirs.
Avec plus de 4500 collaborateurs répartis sur plus de 170 sites et un CA dépassant 2 milliards d'euros, Gueudet 1880 est un acteur majeur de la mobilité.
A propos du poste :
La E-Concession est le centre de relation client du groupe GUEUDET 1880, dont l'objectif est d'assurer l'accueil téléphonique, l'information et le service de nos clients sur les parties Après-Vente et Commerce.
Le maître-mot : un service de qualité !
Devenez acteur avec GUEUDET 1880
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons et formons des Conseillers clientèle à distance - temps partiel (f/h), en CDI (temps partiel).
En tant que Maître de la conversation téléphonique, tu seras responsable de fournir un service client exceptionnel tout en ajoutant une dose de bonne humeur à chaque appel !
Au sein de notre équipe de choc composée d'une quarantaine de conseillers, ta mission consistera :
- à réceptionner les appels téléphoniques entrants : prise de rendez-vous après-vente, planification et qualification des interventions dans le planning des ateliers, création de devis, renseignement client, etc.,
- à assurer la traçabilité des demandes dans les outils de relation client et à contribuer à leur mise à jour,
- à participer à l'évolution des procédures et des modes opératoires.
Ainsi, tu es le garant de la bonne prise en charge des demandes des clients et représentes l'image du Groupe !
En tant que premier interlocuteur du client, ton rôle est essentiel pour créer une relation de confiance.
Profil recherché :
Nous recherchons avant tout des profils passionnés par la relation client et qui souhaitent s'investir à nos côtés !
Tu as le sens du service, une belle capacité d'écoute et es diplomate ? Super ! Nous, nous avons les connaissances : nous assurons un accompagnement (métier, outils...) de minimum 3 semaines afin de te former et de développer tes compétences.
Ce que l'on offre
- Des opportunités de développement professionnel et de croissance au sein de l'entreprise, car nous voulons que tu puisses briller comme une étoile
- Une intégration tout en douceur : d'abord avec l'un de nos référents, puis en autonomie quand il est l'heure de prendre le volant
- Des challenges et des animations régulières, notamment sur la proposition de Packs - on parle bien de service, on t'expliquera
Envie de postuler ? Ça tombe bien : nous avons hâte de te rencontrer !
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