Notre établissement B&B HOTEL Longwy / Porte du Luxembourg recherche un(e) Gouvernant(e) pour assurer la gestion et le bon fonctionnement du service des étages.
Véritable garant(e) de la propreté et de la qualité des prestations, vous encadrez les équipes et veillez au respect des standards de l'établissement.
Missions principales :
Rattaché(e) à la direction, vous êtes responsable de l'organisation, du contrôle et de la qualité du service des étages. À ce titre, vos missions sont les suivantes :
Contrôle quotidien des chambres après le passage des femmes de chambre
Encadrement et coordination des équipes d'étage
Suivi et gestion du linge : réception, tri, distribution et contrôle qualité
Suivi des envois et retours avec les blanchisseries
Gestion des stocks (linge, produits d'entretien, fournitures) et signalement des besoins de réapprovisionnement
Réalisation des inventaires réguliers
Nettoyage approfondi de certaines zones communes
Contrôle des équipements de sécurité (extincteurs : accessibilité, propreté, signalement des anomalies)
Participation ponctuelle au nettoyage des chambres si nécessaire
Vérification approfondie des chambres (propreté, qualité, sécurité) et signalement immédiat de toute anomalie technique
Renfort ponctuel à la réception (check-in, réponses aux demandes clients) selon l'activité
Profil recherché :
Expérience significative sur un poste similaire en hôtellerie
Excellente connaissance des standards de propreté et d'hygiène
Sens de l'organisation, rigueur et autonomie
Capacité à encadrer et motiver une équipe
Polyvalence et esprit d'équipe
Aisance relationnelle et sens du service client
Nous offrons un environnement de travail dynamique au sein d'un établissement en développement, avec de réelles perspectives d'évolution selon le profil.
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