Technicien Helpdesk H/F - Support & Monitoring - 26/30K€ - Télétravail partiel
L'opportunité
Vous souhaitez évoluer sur un poste technique en support, au sein d'un environnement structuré ?
Nous recrutons plusieurs Techniciens Helpdesk pour intervenir sur le suivi et le traitement d'incidents liés à des systèmes automatisés.
Une mission accessible avec formation, idéale pour monter en compétences.
Vos missions
Au quotidien :
Support & gestion des incidents
- Réception des incidents (appels, mails, alertes systèmes)
- Analyse et diagnostic de premier niveau
- Résolution des incidents simples
Suivi & escalade
- Escalade des incidents complexes vers les équipes techniques
- Suivi des tickets et respect des délais de traitement
Amélioration continue
- Mise à jour de la documentation
- Contribution à l'amélioration des procédures
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