Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recherchons pour l'un de nos clients à Lorient, un agent "logistique inversé", en CDD.Au sein du service SAV, vous prenez en charge la gestion des flux de retours clients (B2C), dans un environnement logistique spécifique nécessitant rigueur et analyse.
À ce titre, vos missions principales seront :
- Réceptionner les colis en retour
- Contrôler l'état et la conformité des marchandises
- Analyser les motifs de retour (rétractation, échec de livraison, SAV)
- Trier et classifier les produits selon leur statut
- Reconditionner les articles et les remettre en conformité
- Assurer la bonne tenue et l'organisation de la zone de retour Analyser et traiter en toute autonomie un litige intérimaire ou client - Imprimer des documents techniques - Constituer des dossiers de candidature - Anticiper les risques et prendre des décisions adéquates - Informer des règles à suivre - Réaliser une visite de chantier - Contribuer à l'amélioration de son efficacité par l'optimisation de son organisation - Gérer un portefeuille de paie d'intérimaires - Participer au développement commercial d'un service ou d'une structure - Participer à la gestion opérationnelle d'un service ou d'une structure dans ses dimensions administrative, comptable, commerciale, humaine... - Gestion budgétaire, financière et économique - Méthode de classement et d'archivage - Techniques de communication - Gestion de la relation avec les fournisseurs - Gestion des risques - Environnement juridique de l'entreprise - Gestion de la relation avec la clientèle - Législation et réglementation intérimaire - Gestion et développement des ressources humaines - Veille informationnelle
Autonomie - Fiabilité - Faculté d'écoute - Esprit d'analyse - Méthode - Organisation - Polyvalence - Capacité à prendre des initiatives - Capacité à gérer des situations stressantes
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