E.leclerc - standardiste - h/f

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

MISSIONS PRINCIPALES :

Le/la standardiste est le premier point de contact entre le magasin et ses clients, fournisseurs ou partenaires. Il/elle assure un accueil téléphonique de qualité et oriente efficacement les appels.

Vos missions :

* Répondre aux appels entrants du standard téléphonique du magasin.
* Identifier les demandes et orienter les interlocuteurs vers les bons services.
* Fournir des informations de premier niveau (horaires, services, offres...).
* Transmettre les messages ou demandes spécifiques aux interlocuteurs concernés.
* Gérer certaines tâches administratives liées à l'accueil (relevés, mise à jour de tableaux, etc.).
* Participer à l'accueil physique si nécessaire (clients, partenaires...).

PROFIL RECHERCHÉ

Compétences requises :

* Bonne élocution et expression orale fluide.
* Sens de l'écoute et du service client.
* Maîtrise des outils bureautiques de base (téléphone, messagerie, traitement de texte).
* Capacité à gérer plusieurs lignes et interlocuteurs simultanément.
* Ponctualité, rigueur et discrétion.

Qualités personnelles :

* Courtoisie et présentation soignée.
* Réactivité et calme en situation de stress.
* Travail en équipe et sens des responsabilités.

FORMATION & EXPÉRIENCE :

* Niveau Bac souhaité.
* Une première expérience dans un poste similaire ou en accueil est un plus.

CONDITIONS DE TRAVAIL :

* Poste basé à Gonesse (95).
* Horaires variables selon l'activité du magasin (amplitude de 8h30 à 20h30).
* Travail possible le samedi.

POURQUOI REJOINDRE E.LECLERC GONESSE ?

* Un environnement dynamique au sein d'un magasin reconnu pour la qualité de son service client.
* Un accompagnement et une formation dès l'arrivée.
* Possibilités d'évolution au sein du magasin.

Salaire sur 13mois + intéressements, participation + mutuelle d'entreprise