Poste : A ce titre, elle gère et administre les outils de production, de sauvegarde, de supervision. Elle est garante de la production d'indicateurs et de rapports sur la disponibilité des systèmes d'information, la consommation des ressources, l'obsolescence des environnements techniques.
Vos principales missions sont :
1. Pilotage et coordination
* Piloter et coanimer l'activité de l'équipe d'exploitation (1 ingénieur et 2 à 3 techniciens)
* Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (SLA, KPI).
* Gérer les relations avec les prestataires, fournisseurs IT et le Centre de Services en charge de la supervision et des interventions N1
2. Gestion de l'exploitation informatique
* Veiller au bon fonctionnement et à la performance des infrastructures IT via la mise en place de processus adaptés
* Garantir le respect des SLA et le reporting auprès des partenaires/clients/filiales
* Coordonner les interventions des équipes techniques internes et des prestataires externes.
* Contribuer à l'évolution des infrastructures en collaboration avec les équipes de la DNUM pour s'assurer en amont de l'exploitabilité des solutions
* Assurer une veille technologique en matière de méthodes de production.
3. Gestion des incidents et support
* Mettre en place une gestion proactive des incidents impactant la production, dans un but d'amélioration continue
* Coordonner la gestion des incidents et des demandes d'assistance utilisateurs sur le périmètre infrastructures et services IT.
* Contribuer à l'analyse des incidents et mise à disposition des fiches d'incident
* Exceptionnellement assurer un support de niveau 3 sur des briques techniques
* Piloter et contribuer au CAB
4. Sécurité et conformité
* Garantir l'application des politiques de sécurité informatique.
* Veiller à la bonne exécution des sauvegardes et la continuité des services informatiques.
* Suivre les plans de reprise et de continuité d'activité (PRA/PCA/PCI). Profil : Date de début souhaitée : 01/02/2026
Formation : BAC + 5
Expérience : 10 - 15 ans
Compétences techniques :
* Maitrise d'environnement d'exploitation/production des infrastructures ou services numériques et des problématiques associées
* Bonnes connaissances sur la gestion des incidents/problèmes
* Expériences dans le pilotage d'équipe et le suivi opérationnel
* Bonne connaissance des pratiques ITIL
* Connaissance d'un ordonnanceur et des processus associés
* Connaissance de fonctionnement des centres de services
* Connaissance des infrastructures informatiques (OS Windows/Linux, virtualisation, conteneurs, réseau, sécurité)
* Connaissances en bases de données, serveurs web/applicatifs.
Compétences comportementales :
* Capacité à gérer des situations de crise et à prendre des décisions rapides
* Sens du service et de l'écoute
* Esprit d'analyse et de synthèse
* Leadership et management d'équipe. Entreprise : En tant que service géologique national, le BRGM est l’établissement public de référence dans les applications des sciences de la Terre pour gérer les ressources et les risques du sol et du sous-sol. Son action est orientée vers la recherche scientifique, l’appui aux politiques publiques et la coopération internationale. Le BRGM a pour ambition de répondre à des enjeux majeurs pour notre société, plus particulièrement à ceux liés au changement climatique, à la transition énergétique et au développement de l’économie circulaire. Autour des géosciences, le BRGM développe une expertise pour contribuer à une gestion harmonisée et un usage maîtrisé du sol et du sous-sol des villes et des territoires. L’activité du BRGM est organisée autour de 6 grands enjeux sociétaux : - Géologie et connaissance du sous-sol - Gestion des eaux souterraines - Risques et aménagement du territoire - Ressources minérales et économie circulaire
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